Назаводили заявок

27.11.2018 12:38
1894
9
Без оценки
Сотрудники банка завели на меня несколько заявок на карту «Халва» без моего на то согласия. Не удивлюсь, если ещё и на кредит заявку оформят. Сначала я сама обратилась в банк, оформив интернет-заявку. Через какое-то время позвонила менеджер, сказала, что карту одобрили, но «доставки сейчас не бывает, надо идти в офис». Как оказалось, это было враньё: доставка бывает. Пришла в офис на Академической, там менеджер заявил, что в моей заявке отказано и он заведёт мне другую. Выдал мне карту. Через несколько часов мне звонят из службы безопасности банка по заявке, которую я сама оформила ранее (в которой по словам менеджера отказано), начинают задавать вопросы. Спустя два дня мне приходит смс, что в моей заявке отказано (естественно, мне ведь уже выдали карту!). Пыталась разобраться в ситуации через службу клиентской поддержки: на первый звонок девушка ответила «мы сейчас так заняты, может вы потом позвоните?», на второй звонок - опять враньё, что на меня заведена была всего одна заявка (!). В чате приложения просто не отвечают. Никто ничего не знает, никто на вопросы ответить не может. Жалею, что обратилась в этот банк. Ради своих жалких процентиков менеджеры решили подпортить мне кредитную историю. Полный бардак.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T09:29:24+03:00
Укажите, пожалуйста, сотрудники банка звонят вам по телефону оставленному в профиле? Вы обращаетесь в банк по этому же телефону? Так же пришлите, пожалуйста, скрин смс от банка (спустя два дня мне приходит смс, что в моей заявке отказано) на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 14.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-13T16:15:54+03:00
Уважаемая Ксения! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ранее мы не смогли связаться с Вами по предоставленному номеру. На текущую дату Ваш вопрос решен. Благодарим за выбор услуг нашего Банка. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Находчивость оператора сэкономила время клиенту

Оценка 5

3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и... Читать полностью

04.05.2025

Вклад Копилка

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка на протяжении более 10 лет. В этот раз открыла вклад "Копилка" в Совкомбанке под 21%, проценты должны начисляться каждый день, можно... Читать полностью

03.05.2025

У Совкомбанка нет нерешаемых вопросов

Оценка 5

02.05.25г, я обнаружила списание с моей карты 299 руб.за подключение сервиса Халва 10. Видимо, списание произведено за подключение какого -то сервиса помимо моей воли, поэтому я... Читать полностью

02.05.2025

Списание комиссии по карте Халва

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, имею карту Халва, которой часто пользуюсь. Но в основном своими деньгами. Заемными деньгами пользуюсь, когда совершаю небольшие покупки в... Читать полностью

02.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Очень удобное мобильное приложение Совкомбанка, операторы хоть и не сразу но отвечают по делу и объективно, помогли уточнить когда будут начислены бонусы и на каких условиях, все... Читать полностью

02.05.2025

Компенсация подписки

Оценка 5

Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку  Сотрудник... Читать полностью

02.05.2025

Решение проблемы по начислению кэшбека

Оценка 5

02.05.2025 года в 15:32 обратилась в чат поддержки приложения Совкомбанк с вопросом о начислении кэшбека на категории, не разобралась к какой категории была отнесена моя покупка. И... Читать полностью

02.05.2025