Отсутствие обещанного CashBack 20% и отвратительные интернет и мобильный банк

11.12.2018 16:50
2189
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял карту по предложению от банки.ру Citi Select премиум, где был указан CashBack в размере 20%, но не более 5000 рублей. После месяца использования карты, обещанного Cash Back так и не пришло, хотя мой коллега оформлял карту по моей рекомендации и ему CashBack пришёл 4 декабря за ноябрь. Получается, что не все клиенты дя банка равны и меня обманули! Требую выплатить мне полагающийся CashBack в размере 5%. Отдельно хочу отметить отвратительную работу удалённых сервисов: 1. В контакт-центр невозможно дозвониться, и он не круглосуточный (как в банках 15 лет назад)  2. Худший мобильный банк, из тех, что я когда-либо встречал (приложение для Android)почти без функционала 3. Древний неудобный интерфейс интернет-банка.  Складывается ощущение, что это не современный банк с западными корнями, а какой-то банк из. Прошлого, который вдобавок обманывает клиентов.  Просьба решить вопрос с выплатой мне CashBack за ноябрь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-14T11:58:12+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ситибанк
2018-12-27T17:52:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку ответа. Потребовалось дополнительное время, чтобы разобраться в ситуации. В процессе начисления вознаграждения произошла техническая ошибка, в результате которой Вам было начислено вознаграждение в размере 65 рублей WELCOME CASHBACK и 4935 селектов. Начисленные селекты Вы уже обменяли на денежное вознаграждение в размере 616 рублей по программе Cash Back Pro. Таким образом, остаток вознаграждения в размере 4319 рублей будет начислен в течение трех рабочих дней. Примите наши самые искренние извинения за эту ситуацию. Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем Вам всего доброго! С уважением, АО КБ «Ситибанк»
k*******@yandex.ru
2019-01-14T13:10:17+03:00
Кешбек начислен
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021