Двойное списание по операции

12.12.2018 09:24
2773
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
https://ibb.co/4mJVnw8 https://ibb.co/t3RgFSS https://ibb.co/9YgFyRR Списались средства в размере 1794.65 за покупку 09.12.2018  два раза, это видно в вашем приложении (см. скриншот). Поддержка утверждает, что средства списались корректно и только один раз.  Смс информирование отражает все корректно, на скриншоте видно что после последнего движения по карте остаток 144 157.08. Но в приложении сумма 142 362.43 Разница ровно 1794.65 Решать вопрос по телефону отказываются, гонят в отделение из за их же проблем. Я уж не говорю о замороченном пополнении кредитки от Росбанка) Не рекомендую пользоваться данным продуктом, если не хотите головной боли. Поддержке на вас наплевать. Связываешься с оператором, обьясняешь - говорят ждите и слушаешь музыку по 10минут. Приходиться перезванивать и опять с начала рассказывать суть проблемы.
Росбанк
Росбанк
2018-12-12T11:48:55+03:00
Уважаемый bodom! Позвольте дать комментарии по ситуации. При совершении покупки с использованием банковской карты первоначально происходит резервирование денежных средств. Резервирование средств осуществляется по результатам процедуры авторизации, предусмотренной Международными платежными системами "MasterCard WorldWide" и "Visa International". В этот момент Банк уменьшает величину доступного баланса по банковской карте на сумму, израсходованную клиентом, но не списывает ее со счета. В данной ситуации произошло задвоение резервирования денежных средств, которое было автоматически было снято. Фактически денежные средства списаны со счета один раз. Приносим извинения за возможные неудобства. Просим Вас сообщить нам в комментариях, если проблема была решена. С уважением, Росбанк
bodom
2019-04-02T13:50:45+03:00
Проблема решена частично. Вернули часть средств.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024