"Черная пятница" и "Защита платежа"

13.12.2018 21:10
2482
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Оформила карту Халва.  Воспользовалась акцией "Черная пятница" и совершила две покупки в рассрочку на 12 месяцев. При погашении задолженности обнаружила, что подключена услуга "Защита платежа" без моего ведома, при том что банк позиционирует карту как "Карта рассрочки Халва - это возможность совершать ежедневные покупки в рассрочку до 36 месяцев без первоначального взноса, комиссий и переплат в магазинах-партнерах". Никаких разъяснений при оформлении карты сотрудником банка не было. Обман на лицо!!!! При обращении в банк по поводу отключения услуги, одна сотрудница пояснила, что при отключении услуги рассрочка сократится до 4х месяцев. А как же акция?!!! Для чего мне эта услуга, если рассрочка итак на 12 месяцев. Другая сотрудница уверила, что срок рассрочки не изменится, т.к. я участвовала в акции. Разговор с сотрудником был записан. Непонятно, что произойдет при отключении услуги. Впечатление от продукта "Карта Халва" складывается крайне негативное. Вряд ли буду рекомендовать друзьям и знакомым. Скорее, буду отговаривать!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-19T09:33:40+03:00
Уважаемая Татьяна! По Вашему обращению данная услуга отключена. Согласно Общим условиям договора при отключении пакета услуг сумма полной задолженности по Договору потребительского кредита выставляется к погашению равными долями. Ваша просьба была учтена. Срок рассрочки установлен 12 месяцев. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
tatleo
2018-12-17T16:44:05+03:00
Решено. Услуга "Защита платежа" отключена, и рассрочка на 12 месяцев сохранена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 246
отзыва
35 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отличный банк, Совкомбанк

Оценка 5

Хочу порекомендовать отличный банк - это Совкомбанк! Хорошее обслуживание, приятные условия, поддержка всегда на связи и поможет абсолютно с любым вопросом. Получил карту Халва... Читать полностью

03.06.2025

Досрочное закрытие Копилки «Личные нужды»

Оценка 5

27 мая 2025 года в 08:39 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о досрочном закрытии Копилки. Меня интересовало потеряю ли я накопленные... Читать полностью

03.06.2025

Закрытие счета

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Совком банка. Сегодня обратилась в чат Совком банка с просьбой закрыть кредитный счет, так как он светиться в кредитном рейтинге, но долг погашен, меня... Читать полностью

03.06.2025

Объяснили, что за комиссия

Оценка 5

У меня есть действующая рассрочка в совкомбанке и при просмотре графика я увидел странную сумму и подумал что взяли деньги за комиссию и обратился в онлайн чат 02.06. 2025 чтобы... Читать полностью

03.06.2025

Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание

Оценка 5

По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после... Читать полностью

03.06.2025

Подписка Халва. Десятка

Оценка 5

3 июня после полуночи обратился в поддержку через МП "Мой бюджет+", чтобы уточнить как будет проходить списание за продление подписки Халва.Десятка (30 мая пришло пуш-уведомление... Читать полностью

03.06.2025

Карта халва и обращение в банк, и на горячую линию

Оценка 5

Совсем недвано (7 мая) я стал пользователем карты халвы, я решил рефинансировать свои две кредитных карты (от Сбера и ГПБ). Так как у них было выгодное предложение 0-0-24... Читать полностью

03.06.2025