Банк не возвращает закладную!

В мае 2011 г. мне был предоставлен кредит в Раменском отделении ПАО Банк «Возрождение». В течение всего периода я добросовестно выполняла свои обязательства по погашению кредита. 04 деабря 2018 года я полностью досрочно погасила всю задолженность по кредиту, о чем мне была выдана справка из банка. Сотрудники банка устно уведомили меня о том,что срок подготовки документов составляет 7 дней. 04 декабря 2018 г. я обратилась в Раменское отделение Банка «Возрождение» с заявлением о выдаче мне закладной для снятия обременения с объекта недвижимости.  По прошествии 15 дней со дня полного погашения кредита закладная мне так и не предоставлена. В течение этих трех недель я обращалась в банк, но ничего вразумительного относительно сроков получения закладной мне так и не ответили, по словам менеджера Банка закладную из Воскресенска отправили почтой! в центральное отделение в г.Москву!!!! и когда она дойдет до Раменского ори не знают. Что за бардак? Почему моя закладная гуляет по стране тогда как я ничего не должна Банку Возрождение и плачу повышенный роцент (т.к. не переоформлена закладная) Сбербанку???? Так как погашение кредита было за счет средств в другом банке и процентная ставка пока нет залога выше, чем с залогом, то Банк «Возрождение» удерживая закладную по объекту недвижимости, увеличивает тем самым мои платежи в другом банке. Банк «Возрождение» допускает грубое нарушение требований законодательства. В соответствии сч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости) Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Действия банка по удержанию закладной после исполнения условия кредитного договора являются неправомерными. Более того, неопределенность в решении данного вопроса приносит мне реальные убытки.