Сбербанк

Неправомерный отказ в рефинасировании ипотечного кредита

22.12.2018 21:00
2441
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу руководство банка помочь разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в решении моего вопроса.  В 2015 году я оформила ипотечный кредит на покупку строящего жилья (застройщик банкрот Урбан Гроуп ,жилье не в собственности , не достроено) . Платила исправно до того момента пока не получила  в 2017 году тяжелую травму ноги ,j обращалась в банк по месту оформления кредита мне предоставили отсрочку на 6 месяцев ,но реабилитация оказалась очень длительной , я нахожусь в сложной жизненной ситуации, помимо всего выше перечисленного на моем иждивении находится сын инвалид 1 группы , воспитываю его одна! Неоднократно  обращалась в банк документы справки были предоставлены ,последнее просто верх всего  ! Мне в очередной раз позвонила сотрудник банка и на мое обращение попросила предоставить выписку из ЕГРН ,такой у нас регламент !! Ни кого не смутила что жилье не в собственности !!!! .Ни одного письменного ответа я так и не получила ,звонят не понятные всегда разные сотрудники .Ничего не понимаю заявки обрабатываются и тут же закрываются ,мол создавайте новую и несите документы . Крайне удивлена такой спецификой работы,это может связано с тем что банк исключительно заинтересован в личной финансовой выгоде . Удивляет другое что не работает ни страховка которую мне любезно предоставили в банке,ни ИПОТЕКА С ГОСУДАРСТВНЕННОЙ ПОДДЕРЖКОЙ очень пытаюсь понять где ???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-14T17:03:46+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-26T15:06:15+03:00
Добрый день! Документы, которые вы предоставили, переданы специалистам. Минимальный срок принятия решения - 9 рабочих дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,50
средняя оценка
36%
решено проблем
8 348
отзыва
7 729
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022

Предложили реструктуризацию кредитов

Оценка 5

Самый отвратительный банк. Очень хочу скорее выплатить кредит и поставить в черный список этот "старейший" банк России . Брала более 8 , наверное, кредитов в этом банке. За 10 лет... Читать полностью

13.08.2022

Отзыв

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику К-ой А.В. за профессиональную работу, доброжелательное отношение к клиентам и заинтересованность в их проблемах. Пришлось обращаться по своему... Читать полностью

01.08.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка первый, старшего операционного менеджера ВИП-ВСП 9038/01919 Наталью В. К-ву за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение... Читать полностью

06.07.2022

Благодарю сотрудников сбербанка!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения сбербанка в г. Сарапул, ул. 20 лет победы, д. 1А №8618/0204. К сожалению помню только одно имя - Надежда, и остальные сотрудники... Читать полностью

28.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка