Жалоба на Росбанк

18.10.2018года отправила заявку на кредит на сайте ПАО Росбанк https://www.rosbank.ru. Перезвонили с офиса банка сказали одобрено 100000(кредитная карта), подобрали ближайшее отделение банка: г. Москва, ул. Привольная, 70. 19.10.2018 приехала в банк, вместе с П-ной С.Ю. оформили договор на кредит в размере 100000 рублей. Карта должна была быть готова в течении 5 дней. В указанные сроки карту мне так и не сделали, сообщив: «Девчонки» с отделения что-то напутали и что нужно приехать переделать договор. 23.10.2018 переделали договор. 29.10.2018 поехала за картой, оплатила страховку 1200рублей, получила пин-конверт, активировала в банкомате. Специалист банка сказала ожидайте смс о пополнении в размере 100000 руб 3-5 дней. Зачисления денег на карту так и не поступили. На все мои возмущение в офисе было 3 ответа: 1) у нас сейчас не работает интернет, мы не можем проверить статус вашей карты; 2) ожидайте, деньги скоро поступят на карту; 3) да мы видим вашу карту, но зачисление вам не проходят, наши техники будут разбираться. Техники Росбанка вместо положенных 3-х дней, разбирались 5. После чего мне позвонили с банка и сказали, что на моей карте обнаружена вирусная активность и мошенники могут завладеть моими данными, поэтому карту нужно перевыпустить. 29.11.2018получила перевыпущенную карту, со словами ждите 5 дней – деньги поступят на счёт. Спустя 5 дней на карту деньги так и не поступили. На все мои возмущение в офисе было 2 ответа: 1) у нас сейчас не работает интернет, мы не можем проверить статус вашей карты; 2) ожидайте, деньги скоро поступят на карту; Прошло уже1,5 месяца как меня кормили «завтраками» из-за не работающего интернета. Я поехала в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Привольная, 70. Разбираться в моей проблеме пришла Екатерина Б-ва Заместитель финансового директора — директор департамента внешней отчетности Росбанк. Дорожая репутацией банка, чтобы об этой оплошности никто не узнал, Екатерина предложила увеличить сумму кредита до 300000 и плюс выдать всё наличными у них в отделении в кратчайшие сроки. На что я согласилась. 11.12.2018 при подписании договора на кредит наличными, у банка опять загадочным образом начались необъяснимые проблемы с интернетом. И снова начались до боли известные «завтраки». В итоге банк набрался смелости и сообщил, что в кредите вам отказано. Я была безумно шокирована!! Ведь Екатерина Б-ва обещала, что 100% кредит выдадут наличными у них в отделении. В период оформления кредита в Росбанке с 28.10.2018 по 29.12.2018 мною было израсходовано денег на сумму 4300 (транспорт, связь), 1200 (страховка). Итог: Банк принёс мне одни убытки (финансы, время, нервы…), а кредит так и не дали. Прошу провести проверку по возникшей ситуации.