Ошибочно начисленные проценты

09.01.2019 11:11
1718
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Просьба разобраться в начисленных мне процентах, отсторнировать и вернуть списанную сумму обратно на счет. Полная сумма задолженности по выписке в размере 33600-00 руб. была погашена строго в срок 26/12/2018 в 7-53 утра через мометальную систему зачисления платежей, то есть банкомат Ситибанка. Также прошу обратить внимание, что операторы, у которых я уточнял по срокам погашения в один голос утверждали, что если гасить задолженность через банкомат, то деньги зачитываются моментально, не смотря на то, что по выписке они висят на обработке. Также на сайте Ситибанка есть информация о том, что через банкоматы действительно происходит моментальное зачисление платежей. Сами же операторы утверждали, что можно гасить задолженность через банкомат банка день в день до 22-00. Таким образом начисление мне процентов считаю не правомерным.
Ситибанк
2019-01-15T13:45:48+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сумма выставленных процентов будет возвращена на счет Вашей кредитной карты до 18 января включительно. Просим обратить внимание, что проценты были начислены корректно, в соответствии с текущей логикой банковской системы. В начале декабря по Вашему запросу мы изменили дату формирования ежемесячной выписки. На тот момент декабрьская выписка была уже сформирована, поэтому, чтобы проценты не были начислены, Вам нужно было внести полную сумму задолженности до момента формирования новой выписки. Сожалеем, если этот важный момент не был освещен нами в достаточной мере. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
yourich2007
2019-01-18T10:05:08+03:00
Проблема решена, деньги поступили
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021