Обман с выплатой кэшбэка

17.01.2019 12:16
2166
2
Без оценки
Альфа-Банк отказал мне в выплате кэшбэка за декабрь по кредитной карте, сославшись на п.1.12 договора.  То есть обвинили меня в использовании карты с целью злоупотребления правом получения Бонусных выплат. Простите, а для чего я воспользовалась именно Вашей картой? Не я пришла к Вам за ней, а Банк предложил мне данную карту, и оператор убедил именно тем, что на АЗС высокий кэшбэк. Я не потратила больше, чем обычно на АЗС- это тоже важно! Но! Я потратила больше обычного в категории Рестораны, где мне Банк также предложил кэшбэк. В декабре у моего ребенка день рождения. И , естественно, выбирая, какой картой рассчитаться, я сделала выбор в пользу Альфа- Банка. И что Альфа- Банк? Тут же отказал в выплате того самого кэшбэка. Парадоксально. "Возьмите карту- рассчитывайтесь на АЗС и в ресторанах, это очень выгодно". Рассчитались- мы Вам не выплатим кэшбэк, вы рассчитались на АЗС и в ресторанах, нам это не выгодно . А на мой вопрос в онлайн чате еще и указали, что возможно, в коммерческих целях использовала карту.   Мой вопрос показать, какие операции вызывают сомнение, просто проигнорировали. Ссылаются на то, что Банк может делать то, что хочет,  без объяснения причин((  И что, наш суд тоже придерживается этой точки зрения? Глубоко сомневаюсь. Надеюсь, Банк отреагирует правильно, и кэшбэк я получу.  Иначе смысла пользоваться таким сомнительным продуктом не вижу, и все не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T18:55:27+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-17T12:43:24+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, согласно п. 1.12 правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, Банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие Карты в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных выплат, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в категориях кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», или если сумма расходных операциях на «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» существенно превышает расходы в других категориях.  Также напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами.  Вы можете избежать ограничений, если будете совершать покупки в большем количестве категорий.  Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
48%
решено проблем
79 669
отзыва
73 531
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали комиссию за организацию страхования

Оценка 4

7 мая увидела в истории, что 29 апреля была списана комиссия за организацию страхования. Данную услугу не подключала. Обратилась в чат банка с данным обращением. Специалист Анна... Читать полностью

07.05.2024

Кредитная карта и обновление льготного периода

Оценка 5

Добрый вечер. Мне нужна была консультация по моей кредитной карте Альфа-банка. Нужно было выяснить когда я смогу начать пользоватся картой в новый льготный период если завтра внесу... Читать полностью

07.05.2024

Необосованно списали комиссию за пользование картой в размере 1490 рублей 2 раза и проявили лояльность

Оценка 5

Много лет назад имел кредитную карту Альфа-Банка, потом допустил по ней существенные просрочки. когда весь долг был погашен банк мне закрыл эту карту и я думал, что наше... Читать полностью

07.05.2024

Условия по кредитке

Оценка 5

Добрый день! Начну с того, что пользуюсь кредитками разных банков и никогда ни с одним банком не было таких проблем, как с "Альфа-банком". Начал пользоваться кредиткой Альфы в... Читать полностью

06.05.2024

В онлайн-чате разъяснили про повторную реферальную информацию

Оценка 5

Двадцатого марта 2024 года в 20 : 04 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про неактуальное информирование о реферале у меня в личном кабинете... Читать полностью

06.05.2024

Хотела закрыть неудобную кредитную карту

Оценка 5

Когда в марте 2022 выросла ключевая ставка, Альфа-банк ввел комиссии за снятие наличных. Для меня как жительницы маленького городка это оказалось критично - наличные нужны везде... Читать полностью

04.05.2024

Специалист, знающий своё дело!

Оценка 5

Я обратился в Альфа-банк в онлайн-чат, т.к у меня не было понимая нескольких моментов по кредитной карте, а именно: как и когда можно снимать наличные деньги по кредитной карте... Читать полностью

04.05.2024