Отказ от услуги Личный адвокат-премиум, навязанной при оформлении кредита

18.01.2019 06:32
5177
2
Без оценки
Добрый день! 17.01.2019г года между мной и Банком "АТБ" был заключен Договор кредитования. В процессе подачи заявки на кредит сотрудники Отделения не уведомляли меня о наличии доп. услуг, которые будут включены в "тело" кредита, и впоследствии из этого "тела" будут вычтены. О наличии данных услуг я узнала после одобрения кредита, в процессе подписания документов. Таким образом, было установлено, что, помимо выдачи мне кредита и, собственно говоря, денежных средств (далее - д/с), с моего счета будут произведены списания д/с в счет оплаты услуги "Личный адвокат" в количестве  1 сертификата, в размере 55 000 руб. На мой вопрос "Для чего это нужно? и мне не нужны услуги личного адвоката!" сотрудники Отделения ответили, что это оформление обязательно, так как сумма кредита большая. Однако в выданном мне заявлении на кредит отсутствует пункт, обязывающий меня оформлять услугу "Личный адвокат", таким образом считаю данную услугу мне навязанной, (мои права ущемлёнными, а списанные д/с по данной услуге, если оно было осуществлено) незаконной.  Ст. 16 п. 2 Закона "О защите прав потребителей" гласит: запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и т.д. В данном случае сотрудники Банка заставили подписать документы - согласие на перевод д/с в счет оплаты услуги "Личный адвокат", тем самым увеличив сумму кредита и нарушив мои права. Отмечаю, что в данной услуге я НЕ НУЖДАЮСЬ. Запрещаю переводить д/с в счет оплаты услуги "Личный адвокат"! В случае, если д/с были переведены, требую вернуть переведённую сумму, за ненужную мне услугу на мой счет в Банке "АТБ", сертификаты на предоставление услуги требую считать недействительным. В случае неудовлетворения моих требований касаемо возврата суммы и отмены сертификатов последуют обращения в ЦБ РФ и Прокуратуру.  Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне денежные средства, заранее благодарю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-24T13:36:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как фактов, влияющих на зачёт положительной оценки по качеству обслуживания, недостаточно.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2019-03-07T04:17:08+03:00
Добрый день. Договор страхования заключен в Вашу пользу и направлен на защиту именно Ваших финансовых интересов. Программа страхования является обязательной для предложения каждому клиенту, т.к. это дополнительная гарантия не только для банка, но и для Вас, что в случае непредвиденных обстоятельств Ваш кредит будет выплачен и Ваша кредитная история не испортится. Напоминаем, что выгодоприобретателем являетесь именно Вы и принятие решения о том, куда пойдет возмещение остается только за Вами. Сертификат «Личный адвокат» даёт Вам возможность быть защищённым и получить экстренную помощь в любых жизненных ситуациях: подрезали на дороге, машина попала в яму и сломалось колесо, затопили соседи, неверно выставили счёт за услуги ЖКХ, понадобилась перепланировка или возникли другие вопросы. С нашей помощью Вы сможете свободно ориентироваться в изменениях законодательства и оперативно узнавать о новых документах, затрагивающих все аспекты Вашей жизни, воспользовавшись опцией «Законодательство онлайн». Более того, с помощью уникальной услуги «Юридический навигатор» Вы сможете разобраться в хитросплетениях структур власти для решения актуального для Вас вопроса, а также воспользоваться рекомендациями квалифицированных юристов о порядке обращения, подачи жалобы, запроса. В личном кабинете Вам доступны свыше сотни типовых документов и договоров и запись всех разговоров с юристом. Приятным бонусом для Вас станет и то, что наши юристы могут сами совершить звонок в любую инстанцию от Вашего имени, что безусловно сэкономит Вам много времени и денег. Более подробную информацию по сертификату Вы можете уточнить пономеру 8 800 775 03 38. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,52
средняя оценка
2%
решено проблем
156
отзыва
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне... Читать полностью

29.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита... Читать полностью

20.12.2022

О сотруднике

Оценка 5

Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет... Читать полностью

16.12.2022

Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я... Читать полностью

16.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность девушкам банка АТБ

Оценка 5

Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через... Читать полностью

09.12.2022