Навязанная неотключаемая страховка

30.01.2019 12:04
1735
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.01.2019 Я оформила кредитную карту Тепло. Я не подписывала согласие на подключение программы страхования. Наоборот, написала, что отказываюсь страхования. Так же, по настоянии операционистки (видно она уже что-то подозревала), я написала обращение в Банк об отказе от страхования. Естественно это произошло сразу же после заключения договора по КК Тепло. Сегодня я получала именную КК Тепло в том же отделении, и так же получила ответ от Банка на свое обращение по отключению страховки с отказом отключения страховки под предлогом того, что прошло больше 10  дней от моего обращения (напомню, что обращение было написано сразу же). Итого, мало того что Банк подключает услугу, на которую не было не только согласия, но более того был выражен отказ от этой услуги. Я требую отключения этой программы страхования, так же хотелось бы материальных извинений от Банка в виде компенсации за мое потраченное время.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-01T13:14:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 01.02.19 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что на момент предоставления ответа «Программа страхования рисков держателей кредитных банковских карт» и « Программа страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт» (далее- Программа страхования жизни) были отменены. Списаний по данным программам не производилось. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
cosmos3103
2019-02-09T09:33:44+03:00
Проблема со страховкой - решена. Вопрос с компенсацией за то, что я убила кучу полезного времени на общение с банком - остался открыт. Банк решил, что и простого выполнения обязанностей им - более чем достаточно с клиента.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021