Возврат страховой премии по кредиту

01.02.2019 10:32
2164
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В сентябре 2018 года взяла потребительский кредит в Совкомбанке. при кредитовании меня, без моего ведома, подключили к программе коллективного страхования, и соответственно включили в договор кредитования сумму страховой премии, при чем сумма достаточно приличная, по отношению к сумме кредита. Я, как установлено Приказами ЦБ РФ, в течение 14 календарных дней с даты оформления договора кредитования, подала заявление на возврат страховой премии, моё заявление рассматривали, но так никакого ответа по поданному заявлению я не получила. По-мимо письменного заявления я неоднократно звонила в отделение Банка, сотрудники, к сожалению, не представились, говорили мне о том, что моё заявление рассматривается, но, как позже выяснилось безрезультатно. По истечении 10 дней, с момента получения отделением Банка моего заявления о возврате страховой премии я обратилась в судебные органы, для защиты моих нарушенных прав и интересов, как Заёмщика. Суд вынес решение в мою пользу, я получила исполнительный лист. Неоднократно обращалась на телефон горячей линии: сначала оператор говорил, что мой вопрос решится в течение 7 рабочих дней, потом при обращениях мне никакого внятного ответа не давали. Затем я обратилась в отделение Совкомбанка и подала исполнительный лист для непосредственного исполнения. Общалась в работниками Банка в онлайн-чате, ссылаются на рассмотрение обращения в течение 10 рабочих дней. Только вот обращения нет. Есть исполнительный лист, который Банк ОБЯЗАН исполнить. Один вопрос: что рассматривают? Исполнительный лист? Ну красивенький он, зелененький, только его не рассматривать надо, а исполнять. С даты вступления в законную силу решения суда уже больше месяца прошло, а результат 0. С девизом Совкомбанка: "Люди важнее", что-то не так. Может пора сменить девиз: что-то типа "Ну может быть, когда - нибудь и сделаем"? Да, забыла добавить, что в онлайн-чате то ли операторы спят, то ли некомпетентные специалисты: отвечают долго и невнятно. Вообщем, воду льют, сроки тянут, ничего по факту не делают для клиентов.  Больше к услугам Совкомбанка никогда не обращусь и всем своим знакомым буду рекомендовать обходить данный Банк стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T18:35:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-10T20:27:41+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за ожидание. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. При оформлении Кредитного Договора Клиент берет на себя дополнительные обязательства, а они в свою очередь требуют дополнительной финансовой защиты. В случае возникновения непредвиденных ситуаций, связанных со здоровьем, программа финансовой защиты послужит своего рода "подушкой безопасности" для Вас и Ваших близких. Для Банка программа финансовой защиты является гарантией возврата кредита. За включение в Программу страхования заемщиков Застрахованное лицо уплачивает Банку плату. Включение Заемщика в Программу страхования заемщиков происходит в дату подписания Заемщиком Заявления о предоставлении потребительского кредита и освобождает Заемщика от уплаты каких-либо платежей, связанных с получением услуг, предоставляемых Банком Заемщику в рамках Программы страхования заемщиков, в течение всего срока действия Договора потребительского кредита, за исключением платы за включение в Программу страхования заемщиков и платежей по обслуживанию кредита по Договору потребительского кредита. Так же сообщаем, что Банк своевременно принял от Вас документы (исполнительные листы), согласно регламента работы документы были направлены ответственным сотрудникам. Денежные средства перечислены Банком по указанным Вами реквизитам. Спасибо за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 661
отзыв
42 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Решение вопроса по кредиту

Оценка 5

1 июля , вечером обратился в чат бот Совкомбанка. Перевела дважды деньги на закрытие платежа в потребительском кредите. Не понятно было куда они ушли, тогда задав пару вопросов... Читать полностью

01.07.2025

Вопрос по преобретённому кредиту и страхования

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился на горячую линию, соединили с консультантом Александр по вопросам кредитования страховки и погашения кредита. Ответ получил, Александр все подробно... Читать полностью

30.06.2025

Молниеносно

Оценка 5

Была задача погасить сумму кредита. Были некие сомнения в правильности оформления. Написал в чат с запросом помощи у оператора. Тут же откликнулся специалист Л-ва Наталья. Быстро... Читать полностью

30.06.2025

Помогли решить проблему с кредитом

Оценка 5

У меня возник вопрос по кредиту, потому что сегодня был день платежа, деньги списали, но в приложении было написано что мне нужно внести еще. Оператор Ф-ко Елизавета, ответила на... Читать полностью

29.06.2025

Спасение от мошенников и госуслуги всегда с нами и всегда быстрее нас, искусственный интеллект на страже нашего благополучия

Оценка 5

Сегодня в моей жизни произошла очень трогательная,но втоже очень поучительная и интригующая история.В9:13 утра мне позвонила сотрудница Совкомбанка Юлия но звонок как то сразу не... Читать полностью

29.06.2025

Списание средств по карте

Оценка 5

17.04.25 в 21:16 обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом непонятных списаний денежных средств с моей карты по кредиту, почему-тосписывалось всегда 2 суммы. Подключился к... Читать полностью

29.06.2025

Кредит Прайм

Оценка 5

Постоянно пользуюсь картой "Халва".Возникла необходимость взять кредит на личные нужды(ремонт).Обратился вчера в 1600 в приложении Совкомбанка с заявкой на кредит.На следующий... Читать полностью

29.06.2025