Обращение

17.12 2018г я впервые обратилась в Почта Банк за кредитным продуктом. Я обратилась в Банк и зарегистрировала претензию №1209074. Мной 17.12.18г. был оформлен кредит наличными  на сумму 140 000р. Подумав, я в этот же день решила отказаться от данного продукта. В этот же день 17.12.18г. мной были переведены все средства в размере 140 000р.на кредитный счёт (134 000р путём перевода между счетами и 6 000р. через банкомат Почта Банка на кредитный счёт). Надеясь,что договор закрылся автоматически, я не обращалась в Банк для проверки статуса договора. На кануне планируемой ранее даты списания ежемесячного платежа по графику я получила смс от Банка с просьбой пополнить кредитный счёт на сумму платежа ранее указанного в графике, но я не придала этому значение, но сегодня 21.01.19г. решила обратиться в Банк для уточнения информации. Сформировав выписку по договору оказалось,что он в статусе действует и по не понятной мне причине 6 000р. отобразились на сберегательном счёте. Прошу рассмотреть моё обращение и закрыть данный договор без начисления процентов. 29.01.19г. я получила ответ на моё обращение по урегулированию этого вопроса, в котором Банк идёт мне навстречу и готов закрыть мой договор датой оформления. Но я должна выплатить Банку стоимость финансовой защиты в размере 42 000р. Так как решение моего вопроса длилось значительное время, я упустила возможность отказаться от финансовой защиты в страховой компании. Прошу рассмотреть моё обращение повторно, чтобы не испортилось впечатление о Банке и закрыть договор без внесения суммы по финансовой защите. 05.02.2019г.