Банк из прошлого с современными квестами

07.02.2019 11:48
2300
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас популярны услуги, связанные с квестами. Московский кредитный банк представляет их, скорее всего, как бонус. Нужно преодолеть волокиту, чтобы перейти на новый уровень. 31.01.2019 при 2х менеджерах и 3х человек в очереди спустя 30 мин стал клиентом банка. Супруге 91.02.2019 повезло гораздо меньше. Отпросившись с работы и при 2х менеджерах и 4х человек в очереди провела в банке 140 мин. При этом менеджер пыталась протащить свою подругу без очереди, когда в очереди-то оставалось 2 человека. Нудность и бестолковость, которые мы захватили еще, когда единственным банком был СБ, так выбила ее из колеи, что она забыла про мою просьбу доложить ~2 тыс руб на накопительный счет. Подумал не беда, переведу из ЛК. Но новый уровень квеста - новые задачи повышенной сложности. Если любой банк заинтересован в привлечении средств, то в данном межбанковский перевод, при отсутствии карты (а ее не выдают при открытии накопительного счета) возможен только на расход с этого счета. Людей родившихся в 20 веке данная проблема - не проблема. Решил сделать пополнение из ЛК Тинькоффа, там без комиссии и процент на остаток у МКБ выше на 2%. А вот здесь началась межбанковская солидарность. Тинькофф сославшись на то, что 01.02.2019 пятница перевел деньги только в понедельник 04.02.2019. МКБ новый банк, поэтому взаимодействие с ним не налажено. Назначение платежа выбирается среди банков, моего ФИО там не конечно - только МКБ № моего счета не принимается, система предложила служебный счет МКБ с возможностью в комментариях указать ФИО № договора и.т.п.  Итак 3 уровень в понедельник платеж ушел из Тинькоффа в МКБ. Но денег нет на счету у меня. Звоню в колл-службу - не стоит волноваться перевод до 3х дней. На оленях что-ли безналичные возят? На след день во вт. 05.02.19 всполошился уже Тинькофф. Мне идут смс за смс. Банк получатель просит уточнить реквизиты. Звоню в МКБ средства такая-то сумма на такого-то поступили. Сейчас выясним ( очень долго выясняли правда, тлф сел практически до 0%). Да, поступили!!! Но тут переход на более сложный уровень. Переводить внутри банка с одного счета на другой не будем ( с упором на согласные в беседе по тлф.). Будем ждать 5 дней и если Тинькофф не пришлет обновленные реквизиты счета - отправим назад. Тинькофф не на шутку всполошился 06.02.19 утром письмо по электронке было отправлено в МКБ, мне даже Тинькофф копеечную компенсацию выделил ввиду непонятной суеты между банками. Итак 07.02.2019 обед денег на счету до сих пор нет. Звоню и пишу претензию повторную (первая была от 01.02.19). Ответ на претензию через 30 дней, а средства поступят через 1-3 банковских дня после рассмотрения письма. Доставкой письма по электронке видимо заниматься те же олени, что и доставляют переводы. В банке, видимо, работают очень молодые люди, которые не знаю и не слыхивали про классика сатиры А. Райкина, который говорил - нужно в письме запустить "дурочку" типа "Куры передохли - высылайте телескоп". Жду завершения квеста. Судя по тому, что завтра пятница, а в выходные оленьи упряжки отдыхают - не раньше вт/ср 12/13 февраля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-18T14:07:10+03:00
Спасибо за отзыв. "Супруге 91.02.2019 повезло гораздо меньше. Отпросившись с работы и при 2х менеджерах и 4х человек в очереди провела в банке 140 мин." — уточните, пожалуйста, корректную дату обращения вашей супруги в офис банка, время посещения и адрес отделения. [b] 05.05.2019 [/b] Зачтен с учетом комментариев автора.
Aleks8888
01.02.2019 с 16-40 до 19-00 офис в Воронеже единственный, ул. Кирова, 10. Начинает работать поздно в 10-00, поэтому по дороге на работу заехать нельзя. Заканчивает тоже поздно в 21-00, но маршрутки уже с 20-00 заканчивают активную работу, а нужно ехать с пересадкой. Потому и отпрашивалась с работы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-02-07T14:48:04+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте пояснить, что в соответствии с п. 4.3 «Положения о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 №383-П), а также Правилами осуществления переводов денежных средств МКБ, Банк производит зачисление денежных средств на банковский счет получателя по двум реквизитам, а именно по номеру банковского счета и по наименованию получателя средств. Действительно, 04.02.2019 в Банк поступили денежные средства, однако оба реквизита (наименование получателя и счет получателя) в поступившем переводе указаны некорректно, в связи с чем сумма была зачислена на счет до выяснения. 05.02.2019 был сделан запрос в банк отправителя по уточнению реквизитов получателя денежных средств, но до настоящего времени информация от банка отправителя не поступала. В течении 5 рабочих дней, не считая дня поступления средств, Банк обязан ожидать дополнительной информации от банка отправителя, необходимой для зачисления. При поступлении необходимой информации денежные средства будут сразу зачислены на Ваш счет. Однако, в случае отсутствия информации, необходимой для зачисления перевода, 12.02.2019 денежные средства будут отправлены Банком обратно отправителю. По вопросу уточнения реквизитов позвольте повторно рекомендовать обратиться в банк отправитель. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,79
средняя оценка
12%
решено проблем
2 615
отзыва
1 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Митино 07.05

Оценка 5

Сегодня 07.05 обратилась в офис по адресу Москва улица Митинская д.48 Ожидание было недолгим меня пригласили в окно номер 3, ведущий менеджер У-ва Кристина. Кристина задала мне... Читать полностью

07.05.2025

Ново Переделкино

Оценка 5

Добрый день! Сегодня была у специалиста Б-ой Камилы. Хочу отдельно поблагодарить девушку, очень быстро, вежливо отнеслась к моим вопросам. Оформили дебетовую карту. Помимо этого... Читать полностью

07.05.2025

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Отзыв сотруднику 6 мая обращалась в офис МКБ в городе Ярославле по вопросу переоформления вклада. Принял без очереди сотрудник Алексей, помог подобрать наиболее выгодный вклад под... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась 05.05.25 в 14:00 за консультацией в отд МКБ к З-ой Марине. Ожидания в очереди не было. Оперативно и профессионально она объяснила мне мои действия. Востребовали доступ в... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность сотруднику Наталье

Оценка 5

28 апреля обращался в офис мкб по адресу г.Химки юбилейный проспект 51 за консультацией по своему действующему счёту. Очереди есть, но небольшие. Ожидание у меня было не более 7... Читать полностью

01.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.2025 в 17.20 обратилась в банк МКБ метро Крылатское. Меня пригласил по талончику в89 в 3 окно Б-ев Александр. Очень грамотно помог подобрать и оформить вклад перспектива с... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в банк МКБ Крылатское 30.04.2025г по вопросу открытия вклада и помощь с мобильным банком. Сотрудник Б-нев Александр встретил нас очень доброжелательно, полностью... Читать полностью

30.04.2025