Совкомбанк

Вопрос решить не могут

18.02.2019 19:43
1904
5
Без оценки
Получил карту халва . Сразу переставил оплату с заемных средств на свои (из за желания получать кешбек у партнеров). Уже вторую неделю бьюсь ,чтоб деньги списывались со своих средств ,но они упорно списываются с заемных .После каждой покупки звоню в банк ,составляю претензию  или пишу в онлайн чат,но вторую неделю все без изменений ,но каждый новый специалист с которым общаюсь уверяет, что завтра все будет правильно.  Уважаемый банк просьба взять ситуацию под контроль и наладить все как должно работать . (и не забыть начислить кешбек на покупки, которые вы провели с заемных ,а должны быть списаны со своих средств, а то придется опять писать жалобы) Ставлю 1 ,как поправите уберу .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T20:28:07+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-22T12:24:56+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. Карта, которую Вы оформили, является картой рассрочки. Согласно Общим условиям договора потребительского кредита, операции, проводимые в Партнерской сети Банка по продукту «Карта «Халва», проводятся за счет заемных средств Клиента, независимо от наличия собственных средств на карте. При недостаточной сумме заемных средств, для проведения операции, проводится списание недостающей суммы за счет собственных средств Клиента. Таким образом, при выдаче карты, приоритет стоит на заемных средствах. 21.02.2019, в Мобильном приложении, Вами был установлен приоритет списания на собственные денежные средств. В дальнейшем, покупки будут проходить за счет собственных средств. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства во время консультации сотрудника. В качестве компенсации Вам зачислен бонус от Банка. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 772
отзывов
28 450
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отличная работа оператора

Оценка 5

 1 Спасибо за оперативную помощь по лимиту кредитной карты. 1 мая мне прошло сообщение об увеличении лимита кредитной карты, я не хотела этого, поэтому обратилась в чат с просьбой... Читать полностью

01.05.2025

О сроке рассрочки

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы выразить слова благодарности оператору Совкомбанка Яне Ишимовой, которая 01.05.2025 г. в 13:03 вышла со мною на связь в онлайн-чате и корректно прояснила... Читать полностью

01.05.2025

Решение вопроса с подпиской халва десятка

Оценка 5

 Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу написать отзыв о решении моего вопроса в Совкомбанке ,сегодня я в приложении банка Решала вопрос по поводу подписки халва десятка у... Читать полностью

01.05.2025

Алгоритм получения сведений о движении денежных средств

Оценка 5

1 мая 2025 года в 22:17 обратилась в онлайн- чат мобильного приложения «Мой Бюджет+», с просьбой разъяснить информацию, как мне сформировать справку о движении денежных средств по... Читать полностью

01.05.2025

Быстрое и оперативное решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! Обратился в поддердку клиентов Совкомбанк через мобильное приложение 01.05.2025 :мне была начислена комиссия за просроченный платеж на 1 сутки. Сотрудница Эльвира... Читать полностью

01.05.2025

Помогли понять, куда ушли деньги

Оценка 5

Увидела сегодня 01.05.2025 списание. На 7.36 руб. Это хоть и небольшие деньги, но всё же тоже деньги. Я уже подумала какое-то неизвестное списание. Написала в чат-поддержку... Читать полностью

01.05.2025

Халва 10

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 1 мая в 14:35ч общался с оператором Н-ой Ксенией. У меня была подписка Халва 10 в том месяце на платной основе. Я попросил оператора списать мне долг за... Читать полностью

01.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка