Совкомбанк

Вопрос решить не могут

18.02.2019 19:43
1912
5
Без оценки
Получил карту халва . Сразу переставил оплату с заемных средств на свои (из за желания получать кешбек у партнеров). Уже вторую неделю бьюсь ,чтоб деньги списывались со своих средств ,но они упорно списываются с заемных .После каждой покупки звоню в банк ,составляю претензию  или пишу в онлайн чат,но вторую неделю все без изменений ,но каждый новый специалист с которым общаюсь уверяет, что завтра все будет правильно.  Уважаемый банк просьба взять ситуацию под контроль и наладить все как должно работать . (и не забыть начислить кешбек на покупки, которые вы провели с заемных ,а должны быть списаны со своих средств, а то придется опять писать жалобы) Ставлю 1 ,как поправите уберу .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T20:28:07+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-22T12:24:56+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. Карта, которую Вы оформили, является картой рассрочки. Согласно Общим условиям договора потребительского кредита, операции, проводимые в Партнерской сети Банка по продукту «Карта «Халва», проводятся за счет заемных средств Клиента, независимо от наличия собственных средств на карте. При недостаточной сумме заемных средств, для проведения операции, проводится списание недостающей суммы за счет собственных средств Клиента. Таким образом, при выдаче карты, приоритет стоит на заемных средствах. 21.02.2019, в Мобильном приложении, Вами был установлен приоритет списания на собственные денежные средств. В дальнейшем, покупки будут проходить за счет собственных средств. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства во время консультации сотрудника. В качестве компенсации Вам зачислен бонус от Банка. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 036
отзыва
38 347
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 17.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 17.2%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Консультация по продуктам банка

Оценка 5

20.06.2025 в 08.37 Обратилась в чат банка в мобильном приложении для разъяснения вопросов по условиям кредитной карты. Консультировала В-на Алина. Понятным языком разъяснила... Читать полностью

20.06.2025

вопрос по переводы заемных средст и комиссия + вклады

Оценка 5

сотрудник Дмитрий Фоськов помог мне по баллам и коммисии за перевод. Вернул баллы 500 которые я ждало месяц после прочтения переписки. Разьяснил позицию. Разьяснил мне по халве... Читать полностью

18.06.2025

Неожиданные сложности при оплате услуг ЖКХ картой Халва.

Оценка 4

Я давно пользуюсь картой Халва, карта в целом устраивает ей также достаточно удобно было оплачивать услуги ЖКХ. Но с недавних пор это стало проблеммой. Уже в апреле услуги ЖКХ... Читать полностью

18.06.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

Оформила рефинансирование кредитной картой "Халва". Сегодня, 18.06.2025 г, я должна была внести первый платеж ( около 2500). Внесла деньги в размере 10 тыс, нажала кнопку "Оплатить... Читать полностью

18.06.2025

Кешбек по акции

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка К-на Алена и Х-на Дарья, за консультацию касаемо акции банка, которая поступила мне в приложении. Суть, мае 2025 года я активировал... Читать полностью

18.06.2025

О задолженности по карте Халва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Гамадлва Алина, а так же банку Совкомбанк, за оказанную консультацию касаемо моей задолженности по карте Халва. Суть консультации... Читать полностью

18.06.2025

Отзыв о профессиональной помощи в чате

Оценка 5

Обращалась в чат банка 17.06.2025 с вопросом о начислении вознаграждения за рекомендацию карты другу, тк. 20 рабочих дней прошло, а бонусы не появились. Сначала мне ответили... Читать полностью

18.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка