Кража средств
Без оценки
С официального номера банка 88002006696 звонят мошенники, владеющие конфиденциальной информацией о клиентах (фио, номер/срок действия карты, остаток средств на счете) и воруют средства с карт.
18 февраля 2019 года в 18.52 мошенническим путем посредством звонка с горячей линии банка Совкомбанк 88002006696 была произведена кража средств с моей кредитной карты Халва. Звонок в банк мною был осуществлен незамедлительно после случившегося, подробно ситуация отражена в моем заявлении банку на опротестование транзакций (согласно поступившей смс, №34359058), которое я написала до прошествия суток, 19 февраля 2019 года, в офисе банка, а также заявлении в полицию, в этот же день., 19.02.2019 и жалобе в ЦБР от 21.02.2019, так как никакой информации от банка до сих пор не получила.
Карта является кредитной, средства на ней были частично кредитные, частично собственные, банком она заблокирована, но новая карта мне не предоставлена. Так как карта является картой рассрочки, по существу, кредитной картой, со всеми вытекающими последствиями, договор действителен, а выяснение обстоятельств может занять неопределенное время, даже с учетом пристановки выплат, я имею право получить новую карту взамен заблокированной. На форуме ваш представитель написал, что я уже могу получить ее в офисе, на горячей линии сказали, что не ранее 10 дней. Кому верить?
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T21:53:49+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Совкомбанк
2019-02-26T21:08:26+03:00
Уважаемая Галина Владимировна!
Благодарим за обращение!
Уведомляем Вас, что для злоумышленников доступна подстановка любых номеров (мобильные, городские, 8-800) с использованием сети интернет. Банк не может повлиять на отображение номера телефона входящего звонка у клиента. Напоминаем о необходимости хранения в тайне своей конфиденциальной информации. Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету Вашей карты.
При совершении указанной в заявлении операции был использован 3DS код-подтверждения, отправленный на номер Вашего мобильного телефона посредством СМС. За сохранность номера данных карты клиент несет ответственность самостоятельно. Опротестование невозможно.
Вместе с этим, обращаем Ваше внимание, что, со своей стороны, Банк проводит множество мероприятий, позволяющих гарантировать своим Клиентам сохранность денежных средств, однако, конфиденциальность персональных данных также должен обеспечивать сам Клиент.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Илья, спасибо
satakan.evg
Видел, что по карте халва можно получить кешбек за оплату ЖКХ, как то даже платил. Но начисления не было. Решил не тратить время на поиски информации, а быстро спросить у поддержки...
5
Совкомбанк
Оплата кредитной картой по СБП
user-320221807407
Здравствуйте.
Раньше я была клиентом банка" Хоум кредит" . С недавнего времени меня перевели на обслуживание в" Совкомбанк" у меня имеется дебетовая карта и кредитная карта с...
5
Совкомбанк
Кешбек
user-676618242337
Сегодня, 22 мая в 9 часов 14 минут я обратился в чат Совкомбанк с вопросом о возможном начислении кэшбэка при оплате кредитными средствами карты Халва. В в чате мне доступно...
5
Совкомбанк
Вопрос по подписке
user-879821806555
Стал новым клиентом Совкомбанка. Сразу возникли вопросы по подписке. Случайно подключил годовую вместо месячной.
Обратился в чат в мобильном банке ответил М-ин Дмитрий и помог...
5
Совкомбанк
История о том, как я пытался перехитрить график платежей (и что из этого вышло)
user-553716588949
Добрый день! Хочу рассказать про свой опыт общения с поддержкой Халвы — вдруг кому-то пригодится .
Ситуация такая: у меня карта рассрочки, и на ней подключена «Десятка...
5
Совкомбанк
Служба поддержки (оператор - человек)
user-49127227443
Оператор Светлана. Хочу поблагодарить за отличную работу в решении моих вопросов. Ответы постапали очень быстро. Что заняло минимум моего времени свободного. У меня были вопросы по...
5
Совкомбанк
Помощь без напряга
id3000
Хочу в очередной раз похвалить техподдержку за то, что решают проблемы, понимая что я хочу. Вот ошибся я с оплатой картой. Хотел воспользоваться промокодом по одной, а оплатил...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Илья, спасибо
Оценка
Видел, что по карте халва можно получить кешбек за оплату ЖКХ, как то даже платил. Но начисления не было. Решил не тратить время на поиски информации, а быстро спросить у поддержки...
26.05.2025
Оплата кредитной картой по СБП
Оценка
Здравствуйте. Раньше я была клиентом банка" Хоум кредит" . С недавнего времени меня перевели на обслуживание в" Совкомбанк" у меня имеется дебетовая карта и кредитная карта с...
22.05.2025
Кешбек
Оценка
Сегодня, 22 мая в 9 часов 14 минут я обратился в чат Совкомбанк с вопросом о возможном начислении кэшбэка при оплате кредитными средствами карты Халва. В в чате мне доступно...
22.05.2025
Вопрос по подписке
Оценка
Стал новым клиентом Совкомбанка. Сразу возникли вопросы по подписке. Случайно подключил годовую вместо месячной. Обратился в чат в мобильном банке ответил М-ин Дмитрий и помог...
22.05.2025
История о том, как я пытался перехитрить график платежей (и что из этого вышло)
Оценка
Добрый день! Хочу рассказать про свой опыт общения с поддержкой Халвы — вдруг кому-то пригодится . Ситуация такая: у меня карта рассрочки, и на ней подключена «Десятка...
22.05.2025
Служба поддержки (оператор - человек)
Оценка
Оператор Светлана. Хочу поблагодарить за отличную работу в решении моих вопросов. Ответы постапали очень быстро. Что заняло минимум моего времени свободного. У меня были вопросы по...
22.05.2025
Помощь без напряга
Оценка
Хочу в очередной раз похвалить техподдержку за то, что решают проблемы, понимая что я хочу. Вот ошибся я с оплатой картой. Хотел воспользоваться промокодом по одной, а оплатил...
21.05.2025