Кража средств
Без оценки
С официального номера банка 88002006696 звонят мошенники, владеющие конфиденциальной информацией о клиентах (фио, номер/срок действия карты, остаток средств на счете) и воруют средства с карт.
18 февраля 2019 года в 18.52 мошенническим путем посредством звонка с горячей линии банка Совкомбанк 88002006696 была произведена кража средств с моей кредитной карты Халва. Звонок в банк мною был осуществлен незамедлительно после случившегося, подробно ситуация отражена в моем заявлении банку на опротестование транзакций (согласно поступившей смс, №34359058), которое я написала до прошествия суток, 19 февраля 2019 года, в офисе банка, а также заявлении в полицию, в этот же день., 19.02.2019 и жалобе в ЦБР от 21.02.2019, так как никакой информации от банка до сих пор не получила.
Карта является кредитной, средства на ней были частично кредитные, частично собственные, банком она заблокирована, но новая карта мне не предоставлена. Так как карта является картой рассрочки, по существу, кредитной картой, со всеми вытекающими последствиями, договор действителен, а выяснение обстоятельств может занять неопределенное время, даже с учетом пристановки выплат, я имею право получить новую карту взамен заблокированной. На форуме ваш представитель написал, что я уже могу получить ее в офисе, на горячей линии сказали, что не ранее 10 дней. Кому верить?
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T21:53:49+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Совкомбанк
2019-02-26T21:08:26+03:00
Уважаемая Галина Владимировна!
Благодарим за обращение!
Уведомляем Вас, что для злоумышленников доступна подстановка любых номеров (мобильные, городские, 8-800) с использованием сети интернет. Банк не может повлиять на отображение номера телефона входящего звонка у клиента. Напоминаем о необходимости хранения в тайне своей конфиденциальной информации. Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету Вашей карты.
При совершении указанной в заявлении операции был использован 3DS код-подтверждения, отправленный на номер Вашего мобильного телефона посредством СМС. За сохранность номера данных карты клиент несет ответственность самостоятельно. Опротестование невозможно.
Вместе с этим, обращаем Ваше внимание, что, со своей стороны, Банк проводит множество мероприятий, позволяющих гарантировать своим Клиентам сохранность денежных средств, однако, конфиденциальность персональных данных также должен обеспечивать сам Клиент.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Быстрое и грамотное решение вопроса специалистом Совкомбанка
Sania1923
После ежемесячное оплаты расрочки по халве, появилась сумма в платежах для оплаты комиссии, при обращении в чат банка в 16:57 14.07.2025 оператор К-ин Степан, быстро и качественно...
5
Совкомбанк
Как оператор банка извинилась за некорректную консультацию и подробно рассказала о лимитах на снятие в банкоматах
user-610916259005
В июне 2025 находился в командировке в столице и было крайне неудобно искать банкоматы Совкомбанка для снятия наличных по необходимости. Расстояния большие и на поиск отделений или...
5
Совкомбанк
Благодарю оператора Виктора
user-742519626571
После закрытия кредита на счету кредитной карты остались средства. 14 июля в 11-30 (Омское время) в чат для решения вопроса. Был переведен автоматом на оператора Виктора Н-ва...
5
Совкомбанк
Карта Халва
user-611022244223
В ночь с 12 на 13 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки банка через приложение с вопросом по поводу возможности использования повышенного кешбека по карте и условиями...
5
Совкомбанк
Стикер Халва удобно и быстро
user-885117137742
11 июля 2025 года оформила стикер Халва в офисе банка с.Варна улица Гагарина 108Б. Обратилась в офис с вопросом о том,что купила дочке айфон, а на нем нет "МИР ПЭЙ", а так как...
5
Совкомбанк
Возмещение коммисии
user-323613389784
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Ф-ой Алисе, что она без лишних вопросов помогла разобраться в сложившейся ситуации и вернуть коммисию за платеж из кредитных средств! В...
5
Совкомбанк
Платёж по карте
user-766922242922
Доброго времени суток! Я хочу сказать огромное спасибо за оказанную мне помощь! Я обратился в чат-онлайн в 11.31 по местному времени по вопросу погашения кредита. Я путался в...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Быстрое и грамотное решение вопроса специалистом Совкомбанка
Оценка
После ежемесячное оплаты расрочки по халве, появилась сумма в платежах для оплаты комиссии, при обращении в чат банка в 16:57 14.07.2025 оператор К-ин Степан, быстро и качественно...
14.07.2025
Как оператор банка извинилась за некорректную консультацию и подробно рассказала о лимитах на снятие в банкоматах
Оценка
В июне 2025 находился в командировке в столице и было крайне неудобно искать банкоматы Совкомбанка для снятия наличных по необходимости. Расстояния большие и на поиск отделений или...
14.07.2025
Благодарю оператора Виктора
Оценка
После закрытия кредита на счету кредитной карты остались средства. 14 июля в 11-30 (Омское время) в чат для решения вопроса. Был переведен автоматом на оператора Виктора Н-ва...
14.07.2025
Карта Халва
Оценка
В ночь с 12 на 13 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки банка через приложение с вопросом по поводу возможности использования повышенного кешбека по карте и условиями...
14.07.2025
Стикер Халва удобно и быстро
Оценка
11 июля 2025 года оформила стикер Халва в офисе банка с.Варна улица Гагарина 108Б. Обратилась в офис с вопросом о том,что купила дочке айфон, а на нем нет "МИР ПЭЙ", а так как...
14.07.2025
Возмещение коммисии
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Ф-ой Алисе, что она без лишних вопросов помогла разобраться в сложившейся ситуации и вернуть коммисию за платеж из кредитных средств! В...
14.07.2025
Платёж по карте
Оценка
Доброго времени суток! Я хочу сказать огромное спасибо за оказанную мне помощь! Я обратился в чат-онлайн в 11.31 по местному времени по вопросу погашения кредита. Я путался в...
14.07.2025