У Банка нет способов оплатить кредит без комиссии, что прямо противоречит законодательству

11.03.2019 23:01
2088
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил кредитный договор от 06.03.2019, сегодня 11.03.2019 лично поехал в отделение Банка в г. Санкт-Петербург ДО "Технологический институт". Обратился к специалисту (ведущий фин. менеджер Ф-ва Анна Валерьевна) для полного погашения ссудной задолженности, закрытия счета, написания отказа от обработки личных данных. На мою просьбу подготовить приходный ордер на внесение денежных средств на расчетный счет (в отделении имеется касса), получил отказ от специалиста (сослался на внутренние документы, которые не позволяют вносить средства на собственный счет для последующего погашения кредита). Мне было предложено осуществить перевод в Московское отделение банка ОТП без открытия счета (странно, почему сразу не Каймановы острова), далее мне необходимо было подписать заявление на перевод с этого счета уже на свой, за услугу попросили 2% от суммы задолженности, на мои просьбы зачислить сразу на мой счет получил отказ, такую услугу они предоставляют. Были варианты перечислить денежные средства через терминал (1 % комиссии) либо отправить как они называют "бесплатным" переводом через почту России, но только тут перевод идет 5 дней и соответственно все это время будет начисляться % по кредиту. То есть у Банка нет способов оплатить кредит без комиссии, что прямо противоречит законодательству. Эпическим конец этой истории - специалист швырнул в меня паспорт и отказался со мной разговаривать, убежала плакать, т.к. не смогла пояснить ни почему берется комиссия, ни почему я не могу внести средства на собственный счет без комиссии, как и на десяток другой вопросов, тем самым я не смог закрыть кредит, а отделение Банка закрылось. Теперь мне придется идти еще раз в Банк, а это опять очередной день дополнительных процентов, меня тупо разводят на деньги, и я никак не могу закрыть кредит при наличии полной суммы для погашения. По итогу Банк хочет за 6 дней кредита получить 192 руб. процентов + 1449 руб. + 100 рублей за какое то смс информирование (навязанная услуга) = 1741 руб., что составляет 2,41% от общей суммы кредита за 6 дней или 0,401% за один день пользования, тогда как по договору усредненная ставка (ПСК) составляет 0,0445% в день. При несложной математике мы получаем, что Банк нарушает договор, законодательство РФ (должен быть способ погасить без комиссии) обманным путем требует переплатить за пользование кредитом в 9 раз больше, чем в договоре. На месте также была составлена жалоба на сотрудника, который не дал мне возможности погасить кредит, просто отказала в обслуживании без причины. Жалоба была направлена в ЦБ. ЭТО ПРИВЕТ ИЗ 90х, доят народ, ну не нельзя же так "наглеть"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T10:53:01+03:00
Спасибо за отзыв.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-16T09:07:26+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Для того чтобы проверить информацию, которую Вы сообщаете, я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в который Вы обращались. Как пояснил управляющий и сотрудник, проводивший обслуживание, специалист ответил на все Ваши вопросы по поводу погашения задолженности по договору и комиссии, взимаемой по Тарифам Банка, с которыми любой Клиент может ознакомиться как на сайте Банка, так и в офисе. Сотрудник вел себя корректно, предоставил Вам необходимую информацию, исполняя свои обязанности согласно должностной инструкции. Со всеми способами погашения задолженности по кредиту, комиссиями, сроками и вариантами внесения средств без комиссии Вы также может ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Также отмечу, что задолженность по договору погашена Вами в полном объеме, договор закрыт 14.03.2019г. Дмитрий, сожалею, что посещение офиса вызвало у Вас столь негативную реакцию, но повторю, что сотрудники офиса не нарушили свои обязанности и действовали в рамках делового этикета. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,83
средняя оценка
-
решено проблем
3 223
отзывов
3 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Быстро помогли с решением вопроса

Оценка 5

Хотела выпустить дебетовую карту , но она не выпускалась без подтверждения номера . Вышло уведомление о необходимости звонка . Написала в чат и там сказали о необходимости... Читать полностью

07.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Брала рассрочку в отп банке, решение банка одобрили очень быстро, без проблем, что очень удивило, это то , что процент совсем не большой, что было важно для меня . Далее я хочу... Читать полностью

07.08.2025

Прекрасное человеческое отношение

Оценка 5

Решил открыть дебетовую карту, поскольку оформили в ОТП банке рассрочку на годовой абонемент в тренажерном зале. В приложении банка (которое весьма удобное и понятное) при открытии... Читать полностью

01.08.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о сотруднике отделения ОТП банка. Речь пойдёт о М-вой Ирине.   Хочу выразить ей огромную благодарность. Я пришла в банк с одним запросом, и вскользь упомянула... Читать полностью

30.07.2025

Обращение в банк для получения дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Для оплаты платежей по кредиту без комиссии мне потребовалась дебетовая карта. Оформила карту на сайте банка, это заняло немного времени. Получить карту предложено на... Читать полностью

27.07.2025

Помощь в разблокировке

Оценка 4

Взял кредит в этом банке 23.07.25, который был одобрен на сумму 200000 руб. Данный кредит был оформлен для покупки комплектующих для последующей сборки ПК(Персональный компьютер) в... Читать полностью

24.07.2025

Классный банк

Оценка 5

Обратилась в банк за кредитом на товар) никогда раньше не была клиентом этого банка, но осталась очень довольна! быстрая работа сотрудника банка, быстрое одобрение, удобный... Читать полностью

22.07.2025