Испортился банк

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Все действия по Вашему вкладу определены и прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» ( далее Правила ) и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица «Все возможно», с которыми можно ознакомиться на сайте Банка в разделе Тарифы и Договоры, по ссылке: https://smpbank.ru/ru/private/tariffs/. Согласно условиям Вашего договора вклада: - п. 2. Проценты на сумму Вклада начисляются по ставке, определяемой Договором вклада, отдельно для каждого из следующих периодов нахождения денежных средств на Счете по вкладу: с 1 по 366 день – 1-й период; с 367 по 731 день – 2-й период; с 732 по 1 096 день – 3-й период, за исключением случаев, установленных настоящими Условиями По Вашему договору: с 1 по 366 день – 31.12.2017-01.01.2019 - 1-й период; с 367 по 731 день – 02.01.2019-01.01.2020 - 2-й период; с 732 по 1096 день – 02.01.2020-31.12.2020 - 3-й период. В соответствии с Условиями: - п. 8. Клиент имеет право осуществлять расходные операции в течение всего срока Вклада до уровня не ниже суммы неснижаемого остатка. Проценты на сумму досрочно востребованных денежных средств по Вкладу, начисляются по ставке, установленной Договором вклада, за фактическое количество дней нахождения денежных средств на Счете по вкладу, начиная с даты, следующей за датой внесения суммы Вклада, до даты досрочного изъятия части суммы Вклада включительно. При этом, размер процентной ставки, по которой начисляются проценты на остаток денежных средств на счете Вклада, определяется в соответствии с суммовым диапазоном, установленным Договором вклада. Иные случаи и последствия востребования Клиентом Вклада определяются в порядке, предусмотренном п. 9 и п. 10 настоящих Условий. -п. 9. Клиент имеет право досрочно востребовать Вклад в течение всего срока Вклада. В случае востребования всей суммы Вклада или в случае снижения суммы денежных средств на Счете по вкладу ниже суммы неснижаемого остатка по Вкладу, определяемой Договором вклада: a. до 181 ( Сто восемьдесят первого ) календарного дня с даты начала каждого периода, определяемого в соответствии с п. 2 настоящих Условий, проценты по Вкладу за период, в котором произошло указанное событие, начисляются по ставке 0,01 ( Ноль целая одна сотая ) процента годовых за фактическое количество дней нахождения денежных средств на Счете по вкладу в текущем периоде, начиная с даты, следующей за датой начала текущего периода, до даты досрочного востребования Вклада или его части включительно, за исключением случая, указанного в п. 8 настоящих Условий; b. со 181 ( Сто восемьдесят первого ) календарного дня с даты начала каждого периода, определяемого в соответствии с п. 2 настоящих Условий, проценты по Вкладу за период, в котором произошло указанное событие, начисляются по ставке, равной 75% ставки, установленной для данного периода, за фактическое количество дней нахождения денежных средств на Счете по вкладу в текущем периоде, начиная с даты, следующей за датой начала текущего периода, до даты досрочного востребования Вклада или его части включительно, за исключением случая, указанного в п. 8 настоящих Условий. Проценты, выплаченные в соответствии с п. 11 настоящих Условий за предшествующие полностью истекшие периоды не пересчитываются. Банк производит пересчет излишне начисленных и выплаченных процентов на сумму Вклада за период, в котором произошло досрочное изъятие суммы Вклада, а разница удерживается из сумм, причитающихся Вкладчику. В случае если удерживаемая Банком разница превышает остаток по Вкладу, Вкладчик компенсирует Банку недостающие денежные средства в срок, указанный в требовании Банка. - п. 10. При досрочном востребовании части Вклада согласно п. 9 настоящих Условий остаток денежных средств после досрочного изъятия части Вклада перечисляется на счет вклада «До востребования» не позднее рабочего дня, следующего за днем возникновения указанного события. Договор вклада считается перезаключенным на условиях вклада «До востребования». Счет по вкладу закрывается. В связи с тем, что Вы досрочно востребовали вклад, в соответствии с условиями договора проценты пересчитаны по ставке 0,01% за фактическое количество дней нахождения денежных средств на счете. Поэтому, Банком был осуществлен пересчет возврат излишне начисленных процентов по договору за период в соответствии с Условиями. В части Вашей претензии о грубости со стороны сотрудников информируем, что по информации, предоставленной руководителем офиса в день Вашего обращения сотрудники довели до Вас информацию, изложенную выше, со стороны сотрудников некорректное поведение замечено не было. Тем не менее, в настоящее время обращено внимание руководителя, курирующего работу ДО «Отрадное» на организацию вежливого обслуживания клиентов. С уважением, АО «СМП Банк»