"Прекрасное" знакомство

20.03.2019 13:34
1837
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Т.к. сам являюсь клиентом Сити, решил воспользоваться акцией банка "приведи друга" и сделать [b]дебетовую[/b] карту сыну. Отправили заявку, ждём. Звонит менеджер банка для уточнения время и места встречи и просит дополнительные документы. Т.к. сын живет в области, то договариваемся о встрече в Москве у метро 19.03.2019 с 11 до 13. Делаем необходимые документы, сын едет на встречу. 11:00 - тишина, 12:00 - тишина. 12:28 звонит представитель банка Ирина и говорит, что на встречу с сыном она приехать не может и просит перенести встречу на сегодня с 11 до 13. Ок, переносим встречу, сын едет домой, минус 120 рублей на маршрутку. Наступает сегодня - 20.03.2019г. Сын к 11 приезжает в Москву. 11 часов - тишина. 11:30 - звоним Ирине. Там автоответчик. 12:00 - автоответчик. 12:50 - автоответчик. 13.00 звоним в банк и объясняем ситуацию. Те принимают информацию и говорят ждать звонка. Сын едет домой - 120 рублей на маршрутку. На 13:20 Ирина появилась в сети, но никто не перезванивает, ни банк ни его представитель. В общем, первое знакомство получилось не особо приятным и за работу, точнее её отсутствие, пока цифра 1.
Ситибанк
2019-03-22T11:06:24+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам и Вашему сыну искренние извинения за эту ситуацию. Насколько мы знаем, с Вами уже связался сотрудник банка и прояснил ситуацию. Надеемся, сегодня встреча с нашей коллегой пройдет плодотворно. Благодарим за длительное сотрудничество. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
Стрелок
2019-03-22T11:10:09+03:00
Встреча состоялась, большое спасибо за оперативное решение проблемы. К админам. Если можно, не учитывайте пожалуйста отзыв. Проблема решена, общение с сотрудниками банка оставило только приятные впечатления.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022