Долги по дебетовой карте 7 летней давности.

22.03.2019 18:58
2012
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!Оформлял в 2012 году в ОТП банкедебетовую карту. Срок действия карты закончился в 2015 году.Карта заблокирована и не действует. Последнии операции по картеосуществлялись более 5 лет назад. Спустя четыре года 16.02.2019 от банка приходит СМС с просьбой оплатить задолженность в размере 59 рублей.На горячую линию банка не дозвониться, либо переключают в никуда, где ждешь якобы специалиста более 20 минут, либо говорят что вас внезапно не слышно, и скидывают.Обращения на электронную почту банка, через интернет-банк 16.02.2019 и 26.02.2019  игнорируют.На основании чего образовалась даннаязадолженность, почему не сообщалось о наличии какой-либо задолженности подебетовой карте на протяжении 5 с лишним лет, непонятно. Обратной связи никакой.Не рекомендую пользоваться данным банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-05T14:00:05+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 17.02.2012г. Вами была активирована карта, по продукту «Молодежный MC Standart RUR (KR_R_MS_R_1_2)». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, начисленная плата в размере 59,00 руб., отменена, задолженность по карте отсутствует. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
Barinooff
2019-04-08T07:27:01+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025