СМП Банк

Отказ в выдаче средств по окончании срока вклада

23.03.2019 15:17
2003
1
Без оценки
Сегодня в 12.30-12.45 обратились с супругой в ДО на Проспекте мира 85 для получения средств по закрывшемуся 18.03.2019 вкладу, средства с которого были переведены на счёт до востребования. Сотрудник ДО после идентификации клиента по паспорту в выдаче вклада отказал, ссылаясь на то, что система не даёт ему выдать средства по счёту, т.к. по нему более 1,5 лет не было движения средств (проценты на депозит капали, но этого недостаточно).  Данные противоправные действия были мотивированы внутренним распоряжением, согласно которому средства, которые находились на счёте более 1,5 лет, подлежат выдаче только после согласования с ГО, которое по субботам не работает.  Банку плевать на все законы и нормы адекватного клиентского сервиса и есть только один способ это исправить: 1) проголосовать ногами; 2) инициировать проведение проверки и принятие адекватных санкций к данному банку и его менеджменту, позволяющему себе нарушать закон. В понедельник оба данных действия будут сделаны, т к подобное отношение ко мне ("пускай слоники побегают") считаю неадекватным, недопустимым и свидетельствующим о неприязненном отношении к общественным устоям, законодательству и правам граждан.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-27T17:09:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
СМП Банк
СМП Банк
2019-03-28T16:08:50+03:00
Добрый день! На момент Вашего обращения в дополнительный офис «Алексеевский» (далее – ДО «Алексеевский») Банку требовалась дополнительная проверка вклада с целью исключения мошеннических действий с денежными средствами, процедура обусловлена тем, что длительное время операции по счету не проводились, удержание средств Банк не производит. Сожалеем, что между сотрудниками ДО «Алексеевский» и Вами возникло недопонимание. С уважением, АО "СМП Банк"

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка