Вклад и интернет банк

Достаточно долгое время являлся клиентом банка. Все общение сводилось к вкладам-депозитам.  В апреле прошлого года в очередной раз через интернет банк перевел с одного вклада деньги на вклад все возможно ИБ. Выждал 12 расчетных периодов, получил свои проценты, все нормально. После года процентная ставка падает и решил снова перевести деньги на новый счет. 12 апреля около 9 утра зашел в интернет банк, выбрал новый вклад, начал переводить деньги,  сумма в размере 9 699,12 не переводится. Ну думаю ничего страшного, переведу попозже. Никаких предупреждений, СМС, галок и т.д. от банка о закрытии счета, удержания процентов и т.д. я не получал, в интернет банке аналогично все выглядит как обычный, банальный перевод. И ни о чем банк предупредить меня не пытался. Ну перевел и перевел. Таким образом стало у меня 2 счета, новый и старый, с остатком 9 699-12. На следующий день решил перевести остаток, (счета так и осталось 2) Зашел в старый счет, начал переводить деньги на новый. Подтверждение действия по СМС банк у меня не запросил, я удивился, но связал это с тем, что сумма небольшая и может это не нужно.  Отправил, обновил страницу и о чудо! Старого счета уже нет, а на новом этого перевода нет! (Информацию по старому счету в интернет банке до сих пор не найду) Начал ковыряться в интернет банке, нашел эту сумму в категории Нераспределенные Расходы возврат излишне начисленных процентов по договору. Собственно я понимаю что это такое. Банк ни коем образом о том, что у меня удержат процент не попытался предупредить. 13 апреля эта сумма висела на счете, но на текущий момент в расходах она висит за 12 число.  Предыдущий договор, с которого я переводил деньги на новый счет открыт 12.04.2018. Я не согласен с данным действием со стороны Банка, поскольку при совершении мною операций в интернет банке никаких уведомлений о досрочном закрытии вклада, потере накопленных процентов и пр. последствиях не было. Считаю такой результат недоработкой банка и некачественным информированием клиента о последствиях совершаемой с использованием онлайн-решения Банка операции. Фактически деньги на счету находились полных 365 дней, что со стороны потребителя безусловно расценивается как полный календарный год.