Просрочка по вине сотрудника банка
Без оценки
Прошу разобраться в ситуации, проявить гуманность и лояльность и принять полож решение. Взялипотреб в марте 2019г, в марте же подал заяву на перенос даты, сотрудник который принимал заяву развеял мои сомнения и уверил, что дата будет перенесена уже в апреле, лады. В апреле числа 17 прилетает смс о просрочке, сразу звоню по указанному номеру, объяснил ситуацию, внес платеж только 19 апреля, т. к. не имел возможности, подал устную жалобу с целью отмены начисленных штрафов и исключения записи о просрочке в моей кредитной истории, далее с раскачкой дождался ответа по телефону, в итоге выставили меня идиотом, т.к. в заявлении оказывается написано, что дата изменится с 16 апреля, а это означает, что дата платеда будет перенеса только с мая, лады, я не понял что написано в шаблонном заявлении, оьывателю сразу и не понять, поэтому я и уточнил устно у сотрудника, на что он уверил меня что дата перенесется уже в апреле, вобщем прошу проявить человечность и убрать возможные записи в кред истории, просто ерундовская ситуация.
И еще - по непонятным причинам меня удалили из системы телекард, а зарегаться я не могу, в конт центре объяснили что нужно получить именную карту для регистрации. Я не зарплатник и в моем провинциальном городке для незарплатников при получении кредита выдают неименные карты, по которым, однако же, без проблем можно зарегаться в телекарде, мне же предлагают оформить именную карту с платным обслуживанием, очень странная ситуация, прошу решить это недоразумение.
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T14:28:09+03:00
Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка в комментариях.
Газпромбанк
2019-04-26T16:21:57+03:00
Здравствуйте, Fartovyi!
Меня зовут Анастасия, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису.
Детально изучила вашу ситуации и хотела бы предоставить ответ.
По вопросу изменения даты платежа по кредиту – банком не были нарушены условия кредитного договора и заявления. В связи с этим основания для проведения корректировочных мероприятий отсутствуют.
Что касается регистрации в приложении «Телекард 2.0.», на сегодняшний день действительно войти в приложение возможно только при наличии именной банковской карты.
Более подробно ваши вопросы обсудили сегодня по телефону, а также прикрепляю ссылку на официальный сайт банка в части [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6b6/Spisok-bankov_uchastnikov.pdf]перечня банков-партнеров.[/URL]
Искренне надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше мнение о вашем банке в целом.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Объяснили про установку самозапреты на кредиты
bambinito
Здравствуйте!
Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке.
Оператор ответил, что самозапрет на...
5
Газпромбанк
Благодарю за оперативность решения вопроса
БВФ23
Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с...
5
Газпромбанк
В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит
bambinito
Здравствуйте!
Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то...
4
Газпромбанк
Смогли помочь
user-750519950084
Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении...
4
Газпромбанк
Спасибо за быстрый и оперативный ответ
user-538719731951
Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался...
5
Газпромбанк
Благодарность сотруднику
user-692919405961
За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю...
5
Газпромбанк
Спасибо за помощь
user-530315599727
Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек...
5
Газпромбанк
Отзывы о кредитах Газпромбанка
Объяснили про установку самозапреты на кредиты
Оценка
Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на...
05.04.2025
Благодарю за оперативность решения вопроса
Оценка
Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с...
12.03.2025
В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит
Оценка
Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то...
04.01.2025
Смогли помочь
Оценка
Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении...
07.11.2024
Спасибо за быстрый и оперативный ответ
Оценка
Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался...
18.10.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю...
16.09.2024
Спасибо за помощь
Оценка
Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек...
27.08.2024