Принудительно включили услуги
Без оценки
26 марта 2019 года, по адресу г.Екатеринбург ТЦ "Гранат" в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р. Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО "Русский Стандарт " на сумму 20.731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку, введя в заблуждение. Пояснила что, от этого можно отказаться, направив письмо почтой России в страховую (оригинал паспорта и заявление об отказе, было направлено почтой России). Но банк "Русский Стандарт" не отменил эти дополнительные выплаты.
Так же поясняю, на основании, всех отправленных всех документов, сумма страховки осталась, сам банк расторгнуть полностью договор отказался, поскольку нет документов о возврате товара. Сам магазин, товар отказался принимать (делать возврат) и отказываются какие либо бумаги предоставлять на возврат товара. Являюсь инвалидом 1 группы не хожу, и первый раз сталкиваюсь с таким обманом!
Как только, будет получено письмо об отказе, все документы будут направлены суд.
Администратор народного рейтинга
2019-04-29T17:41:21+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
07.05.2019 17:45 Оценка снята
Русский Стандарт
2019-05-07T09:15:39+03:00
Здравствуйте!
Приношу извинения за ожидание ответа, потребовалось время для оценки всех предоставленных документов. По ситуации поясню:
- все договоры или услуги оформляются добровольно и исключительно по желанию Клиента. Окончательное решение о подключении тех или иных услуг всегда остается за Клиентом. При оформлении кредита сотрудник предложила Вам оформить программу страхования, Вами было дано согласие, о чем свидетельствует Ваша подпись в договоре. Более того, в момент оформления договора от Вас не поступало информации и визуально не проявлялось наличие ограничений, не позволяющих оформить услугу страхования.
- услуга смс-сервис была отключена 27.03.2019 при Вашем обращении в Call-центр.
- отказа в возврате страховой премии не зафиксировано. На текущий момент документы были получены Банком, они находятся на рассмотрении. О принятом решении я Вас дополнительно проинформирую в комментариях.
- для расторжения договора Вам необходимо повторно обратиться в торговую организацию для оформления процедуры возврата товара, так как деятельность торговой организации лежит вне сферы контроля Банка, и Банк не может отвечать за качество и полноту предоставляемых там услуг. Банком предоставляется лишь кредит на выбранный Вами товар в торговой организации.
С уважением,
Евгения
АО «Банк Русский Стандарт»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
24.9% — 65.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
24.87% — 33%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Под залог авто
24.9% — 34.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 15 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 1 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Mir Supreme
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Black
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Platinum
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир в кармане
нет
льготный период
0 - 36 135 ₽
годовое обслуживание
Виталий отменил неустойки
user-983721632003
Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и...
5
Русский Стандарт
Сотруднику
user-20486620463
Под конец прошлого года произошли в жизни серьёзные проблемы, появились финансовые трудности.
Я пропустил несколько платежей по кредиту.
После праздников, это было 9 января...
5
Русский Стандарт
Благодарность Александру
Rapidash
Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт Л-ва Александра В. Возникли финансовые сложности. Выбился из графика платежей. Со мной связался Александр...
5
Русский Стандарт
Профессиональный сотрудник банка Русский стандарт
user-6939754
Здравствуйте, хотел бы поделиться приятными впечатлениями. Ко мне приезжал 29 апреля 2025 года в 10:30, ведущий эксперт по финансовому урегулированию банка Русский стандарт Д-ев В...
5
Русский Стандарт
Благодарность Дмитрию
user-908221626847
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт А-ву Дмитрий В. за проведенную работу по урегулированию моей просроченной задолженности по двум кредитным...
5
Русский Стандарт
Благодарность сотруднику банка!
user-933516136760
Здравствуйте хочу поблагодарить сотрудника из г. Кирова М-ва Никиту Э.
Периодический задерживают выплату зарплаты, так и случилось на этот раз, из-за этого не смогла вовремя...
5
Русский Стандарт
Положительное впечатление
user-985121626370
Обратился в отделение банка Русского Станларта для получения кредита 30 апреля 2025 года. Мария подробно рассказала мне об условиях и рассказала про перевод зарплаты, чтобы ставка...
5
Русский Стандарт
Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт
Виталий отменил неустойки
Оценка
Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и...
01.05.2025
Сотруднику
Оценка
Под конец прошлого года произошли в жизни серьёзные проблемы, появились финансовые трудности. Я пропустил несколько платежей по кредиту. После праздников, это было 9 января...
30.04.2025
Благодарность Александру
Оценка
Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт Л-ва Александра В. Возникли финансовые сложности. Выбился из графика платежей. Со мной связался Александр...
30.04.2025
Профессиональный сотрудник банка Русский стандарт
Оценка
Здравствуйте, хотел бы поделиться приятными впечатлениями. Ко мне приезжал 29 апреля 2025 года в 10:30, ведущий эксперт по финансовому урегулированию банка Русский стандарт Д-ев В...
30.04.2025
Благодарность Дмитрию
Оценка
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт А-ву Дмитрий В. за проведенную работу по урегулированию моей просроченной задолженности по двум кредитным...
30.04.2025
Благодарность сотруднику банка!
Оценка
Здравствуйте хочу поблагодарить сотрудника из г. Кирова М-ва Никиту Э. Периодический задерживают выплату зарплаты, так и случилось на этот раз, из-за этого не смогла вовремя...
30.04.2025
Положительное впечатление
Оценка
Обратился в отделение банка Русского Станларта для получения кредита 30 апреля 2025 года. Мария подробно рассказала мне об условиях и рассказала про перевод зарплаты, чтобы ставка...
30.04.2025