Кредитную карту закрыл в 2011 году, а она до сих пор «активна»!

29.04.2019 19:42
1938
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я написал 14 апреля 2019 года в интернет-банке Citibank следующее письмо, с приложением скана своей кредитной истории: «Добрый День . Я сегодня получил из НБКИ очередную выписку из своей кредитной истории и обнаружил , что в 2011 году я закрыл у Вас последнюю кредитную карту и у меня с того момента нет в Вашем банке действующей кредитной карты , а статус у неё до сих пор «Активный» и «следующий платёж : 7450,00 рублей» ( это как понимать ??? ) в моей кредитной истории ( прилагаю к этому письму ) . Прошу оперативно сообщить в НБКИ , что данная кредитная карта в Вашем банке давно закрыта , чтобы они внесли свои изменения . Заранее благодарю за оперативность .»Номер обращения. 140420191810111633 Ответ ко мне пришёл от сотрудника банка : Номер счета/карты- 408178107300******25Work Item ID- WS8D14133A9CEDCA1B9281ImageID- {8D14133A-9CED-CA1B-9281-6A1C5F000000}Ответ на Ваше обращение.Здравствуйте, Дмитрий С.!  На основании Вашего обращения мной создан запрос на проверку корректности информации в БКИ. Запрос будет обработан в течении 5-ти рабох дней, не считая дня создания запроса.Eсли возникнут дополнительные вопросы – всегда рады помочь.С уважением, Ф-на Анна Старший специалист отдела обслуживания частных клиентов АО КБ Ситибанк 18 апреля, 2019-- И ответа до сих пор нет никакого от банка ... Хочется спросить представителя банка - мне уже пора подключать к решению данного вопроса сотрудников прокуратуры или Вы ответ сможете самостоятельно и оперативно мне сами написать ?
Ситибанк
2019-05-13T14:11:34+03:00
Уважаемый Дмитрий! Извините, пожалуйста, что решение Вашего вопроса заняло больше времени, чем предполагалось. Подтверждаем, что счет Вашей кредитной карты закрыт и сведения о закрытии переданы Банком в бюро кредитных историй. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
DimaS
2019-05-08T00:00:05+03:00
Только сегодня дали ответ , что всё правильно , карта закрыта много лет назад и они отправят данные в НБКИ .
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021