Русский Стандарт

Почему банк 2 месяца не отвечает на претензию?

11.05.2019 14:48
2131
11
Без оценки
Уважаемый банк.13 марта 2019 года я с удивлением узнал, что в вашем банке за мной числятся 2 кредитные карты, оформленные в балашихинском отделении. 14 марта я прибыл в балашихинское отделение. В отделении я узнал,что на меня  6.06 2017 и 17.11.2017  были оформлены 2 кредитные карты.Сумма задолженности по ним составляет более 350 000р. Я эти карты никогда не оформлял, никаких договоров не подписывал и соответственно карты не получал.14 марта мной была написана претензия по данному вопросу.ей был присвоен номер 5001-26781. Дальнейшее общение продолжалось только с сотрудниками коллцентра, от которых я узнал,что мое заявление разбито на два.Первое – о том брал я эти карты или нет.Второе – о сумме долга .По проишествии месяца банк дал комментарий с извинениями о произошедшей ошибке. Из комментария понятно,что банк признает что я кредитные карты не получал.На мою просьбу дать мне официальный ответ,сообщают ,что по второй части заявления еще нет результата.  Но ведь понятно,что если я не получал в банке кредитеые карты,то и долга за мной не должно быть никакого.2 месяца не могу добится от банка какого либо ответа. Сотрудники коллцентра на просьбу соединить с работником который этим вопросом занимаются,говорят не положено.  Прошу Вас разобратся по моему вопросу и сообщить мне по указанным данным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-13T21:06:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка, в том числе на комментарий автора 13.05.2019 20:41. [b] 04.07.2019 [/b] Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции Народного рейтинга предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-05-13T17:40:54+03:00
Здравствуйте! Описанная Вами ситуация находится на рассмотрении в рамках Вашего заявления. В связи с тем, что ситуация неординарная и требует тщательного рассмотрения потребовалось дополнительное время. Ответ Вам будет предоставлен в рамках данного заявления. Со своей стороны направила коллегам запрос для рассмотрения заявления в приоритетном порядке. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
12 287
отзыва
12 186
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 16%
годовых
от 70 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15.7%
годовых
от 70 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 13.17%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику Банка

Оценка 5

Пришёл в отделение банка на Пушкинской оформить кредитную карту. в течение буквально получаса мою заявку обработали и одобрили. В офисе сразу подписали все документы, менеджер... Читать полностью

05.11.2025

Справка о закрытии карты

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк 5 ноября с целью получения справки о закрытии кредитного договора. У операторов не получалось отправить эту справку по электронной почте... Читать полностью

05.11.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Добрый вечер, после обновления мобильного приложения не могла в нём разобраться. Не могла найти разме р платежа . Позвонила на горячую линию и только с третьей попытки соединили... Читать полностью

04.11.2025

Взаимодействие с банком

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с банком Русский стандарт. У меня опять случилась форсмажерная ситуация, мне не отдали деньги за выполненную работу. В связи... Читать полностью

03.11.2025

Запрос

Оценка 5

Не заметила как выплатила полностью кредит и ещё на карту перевела свои собственные средства за 2 месяца . Специалист Ирина помогла мне Разобраться в своем вопросе . обратилась в... Читать полностью

03.11.2025

Очень приятно, что такие люди среди нас есть!

Оценка 5

С удивлением обнаружил что у меня наложены аресты по моим счетам в Банке.  Пришёл в офис Банка около 12 часов 24.10.2025 г. чтобы встретиться с сотрудником Иваном М. А-ым... Читать полностью

01.11.2025

1.11.2025

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт в отделении на Холодильной 120а за профессиональную и оперативную работу по оформлению кредитной карты. Меня... Читать полностью

01.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка