Кредитный доктор, программа не работает!

Пройдя без нарушений программу Кредитный Ддоктор 3 этапа,банк предложил 4 "негласный "этап КД, денежный кредит "стандарт+"до100тр. Менеджер уверил, что это обычный кредит, и я могу досрочно его погасить и это никак не повлияет на программу КД и мою кредитную историю. В декабре я оформила 4 этап. В апреле я решила закрыть досрочно кредит и подать заявку на более крупную сумму тк в этом появилась необходимость. Перед тем как закрыть досрочно кредит я обратилась, к сотруднику банка, уточнить все детали:Могу ли я досрочно закрыть кредит, что бы это не повлияло на программу КД.После этого могу ли я подать заявку на новый кредит. И есть ли гарантия, что мне дадут новый 100%, тк при досрочном закрытии я вложила все свои денежные средства в размере почти 80тр. В связи с тем, что банкоматы не работали, мне пришлось посетить три отделения и в каждом из них сотрудники подтверждали, что я могу все эти операции совершить благополучно. Я закрываю досрочно кредит стандарт +. и 29.04.19 падаю заявку на кредит на 200тр на 3 года в отделении Совком банка на Карла Маркса. Сотрудница сообщила о том, что банк предварительно одобрил кредит и нужно немного подождать. 30.04. мне пришло смс: Юлия В., по Вашей заявке  принято решение. Все подробности Вы можете уточнить у сотрудника в отделении Банка. 1.05 отделение банка, в котором я подавала заявку было закрыто, я обратилось в другое отделение. Там мне сказали, что пришло положительное решение, но на каких условиях не ясно. Какая-то техническая ошибка и нужно заявление подать заново. Я заново подаю заявку на кредит на тех же условиях. Предварительно кредит одобрили. И отправили на углублённое рассмотрение. Попросили подождать 3 рабочих дня. В течении нескольких дней мне позвонили из службы безопасности и уточнили данные и задали несколько вопросов. 5.05 я снова обратилась в банк. никакого решения по мне нету. Сказали, что моя заявка зависла решаем проблему. 11.05 заявка ещё в рассмотрении. Сказали возникла техническая ошибка, нужно подождать. 15.05 вопрос ещё решается. После этого мне посыпались звонки со сторонних организаций и банков и все звучали одинаково: ЮВ вы подали заявку на 200тр вам одобрено. Я говорю: я подавала заявку в совком банк, на что мне отвечали, какая разница, мы вам предложим более выгодное предложение. НЕ В КАКИЕ ДРУГИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И БАНКИ Я НЕ ОБРАЩАЛАСЬ НАЧИНАЯ С ПЕРВОГО ЭТАПА КД! 16.05 мне сообщили, что техническая ошибка устранена, но мне снова нужно подать заявку т.к. срок старой истёк. Я подаю, предварительно снова одобрили и снова отправили на углублённое изучение. 20.05 мне специалист сообщила, что пришёл отказ причина неизвестна. А КАК ЖЕ ТАК!? а СМЫСЛ ТОГДА В ПРОХОЖДЕНИИ КД!? ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, в службе сопровождения подтверждают, что я действительно без нарушений прошла все 4 этапа, и досрочное закрытие 4 ого не как не должно повлиять на отказ. Сама специалист так же была удивлена тому что мне снова предложили пройти КД . И отправила меня снова в отделение банка писать заявление на руководителя с просьбой озвучить причину отказа. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! добавив очень важную фразу: вашу заявку на кредит служба безопасности рассмотрела на общих условиях, тк программа кд уже пройдена, поэтому она никакого отношения не имеет к этой заявке и причину отказа мы не можем вам огласить! у меня снова возникает вопрос ???? в чем смысл прохождения программы кд!????? если дальше все вот так непонятно. 21.05 я снова посетила отделение банка и написала заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию, мне важно понять зачем я проходила кд. Сегодня 26 мая ответа из банк на заявление нету!