Спасибо банку за безопасность

28.05.2019 20:17
3090
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день!  Хочу поблагодарить сотрудников линии поддержки за помощь в моментальной блокировке моей карты, что не позволило злоумышленникам потратить мои деньги.  Я уже давно являюсь пользователем карты от Газпромбанка. За это время ни разу не столкнулась с ошибкой в банкомате или сбоями, но как говорится мошенников не остановить.  Вчера начали поступать сообщения очень быстро о попытках перевода моих денег с карты. Я сначала не поняла, что происходит и сразу же решила зайти в приложение.  В приложении все мои средства были на месте, но попытки каких-то переводов и списаний продолжались.  Я позвонила сыну узнать, что это может быть, и сын сразу сказал: звони блокируй карту. Я моментально начала набирать номер с карты, но в этом время мне поступает звонок уже от банка. Где сотрудник говорит, что мне нужно подтвердить вашу личность, я все подтверждаю, он задает вопросы про операции и тут я их не подтверждаю, при этом смс прекратились.  Сначала я решила, что звонят мошенники, представившись банком, но потом сотрудник говорит, «никогда не сообщайте данные своей карты, номер на обратной стороне и кодовое слово если звонок поступает вам, а не вы звоните в банк по номеру с карты». Я сразу поняла, что это не мошенники. Сотрудник сказал, что была замечена подозрительная активность по моей карте и ее временно заблокировали.  Я была очень удивлена таким отношением банка к средствам своих клиентов, сотрудник все подробно рассказал, как действовать в таких случаях. Я стала вспоминать, где я могла оставлять карту и поняла, что пару дней назад сотрудник магазина взяла мою карту в руки и ушла к терминалу, что не должно происходить, по словам сотрудника банка.  Теперь я буду очень внимательной и не допущу подобного. Перевыпуск карты уже заказала.    Спасибо банку за нашу безопасность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-20T17:21:13+03:00
Оценка принята на основании дополнительно полученной информации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-29T17:25:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились с нами и читателями портала о работе сотрудников банка. Мы рады, что качество сервиса соответствует вашим ожиданиям. Банк уделяет большое внимание на сохранность средств на счетах клиентов и на постоянной основе проводит мероприятия по выявлению мошеннических операций. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 320
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Начисление бонусов

Оценка 5

При оформлении карты по ссылке друга мне не начислили бонусы, впрочем, как и клиенту банка, направившему мне ссылку. В чате операторы составили обращение, на которое мне пришел... Читать полностью

06.06.2025

Доставка карты 06.06.25

Оценка 5

Доставляли карту в Калининграде 06 06.2025 на дом представителем Доставка была в 11.20 Девушку зовут Ксения, помогла все подписать, все рассказала, показала преимущества карты... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность за информацию, объяснение, оперативное решение вопроса

Оценка 5

В 17-40 по московскому времени мною было направлено обращение о возврате комиссии, по причине ошибочно мною проделанной операции. Оператор Карина решила вопрос , спокойно... Читать полностью

05.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала я деб., карту в Газпромбанке  очень довольна обслуживанием. Карту привезли к назначенному времени к дому , удобно , быстро и представитель банка Татьяна все рассказал... Читать полностью

05.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025