Как узнать о начислении кэшбэка

После получения карты "Большой кэшбэк" при использовании обнаружилось, что узнать за какие операции и сколько кэшбэка начислено в личном кабинете невозможно. Подобная информация есть в большинстве сервисов большинства банков (Сбербанк бонусы, Промсвязьбанк кэшбэк, Тинькофф кэшбэк, и другие), и позволяет отслеживать начисление кэшбэка по операциям, и в случае несоответсвия/отсутствия кэшбэка иметь возможность обратиться в банк для исправления ситуации. Отмечу, что подобная информация является необходимой, так как на личном опыте убедился (Тинькофф кэшбэк), что иногда по разным причинам кэшбэк не проводится (и банк обоснованно это подтверждает, или исправляет ситуацию). В ОТП банке же ситуация иная, раз в месяц приходит некая сумма "с потолка", которую ни отследить, ни оспорить невозможно, потому как непонятно за какие операции и за какой период и по какой процентной ставке начислен кэшбэк. При обращении по телефону горячей линии рекомендовали подождать, что в течении недели все появится в личном кабинете в приложении ОТП директ, и что это техническая ошибка. Через две недели при повторном обращении на горячую линию, рекомендовали оформить в виде претензии и направить по электронной почте. 24.04.2019 было отправлено соответствующее обращение. Спустя месяц банком была направлена как ответ на обращение справка по счету, в которой естественно требуемой информации не оказалось, стандартные приход/расход. Тогда мной было по телефону еще раз оформлена претензия, с конкретным указанием, что меня интересует информация по каждой операции (и оператор под диктовку записал мои слова и повторил мне их). Спустя несколько дней банк отправляет мне тот же самый ответ, что был направлен до этого, просто изменив исходящие реквизиты. После чего Центром претензий ОТП банка было прислано сообщение о том, что в связи с тем, что банк благополучно разрешил мое обращение, мне предлагается оставить отзыв об услугах на портале Банки.ру, в благодарность за который будет начислен бонус на мобильный телефон.