Банк оставил о себе негативное впечатление, не советую такой банк

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что взаимодействие с Банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Отметим, что по заявкам, оставленным дистанционно, в том числе и предложениям, озвученным по телефону, принимается только предварительное решение, которое не дает стопроцентной гарантии в выдачи кредита. Окончательное решение может быть принято только в отделение Банка при личном присутствии Клиента. По результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. К сожалению, в настоящий момент, Банк не смог предложить кредит на запрашиваемых Вами условиях. Отметим, что получение отрицательного решения это не повод для расстройств, уже через месяц Вы можете подать заявку повторно и возможно Банк пересмотрит решение. Уточним, что ранее Вы обращались с заявкой на кредитование в торговой сети партнера Банка, после чего с Вами связался наш сотрудник, для озвучивания предложения на кредитование. Касаемо вопроса о проведении сотрудником Банка процедуры биометрии при подаче заявки на кредит, поясним, что действия сотрудников Банка направлены, в первую очередь, на обеспечение безопасности самого Клиента, потенциального Заемщика. Биометрия осуществляется исключительно с согласия Клиента и применяется в качестве дополнительного способа обеспечения безопасности наряду с традиционными способами. При обращении в Банк изображение Клиента и его паспортные данные заносятся в базу данных, при последующих обращениях автоматизированная система идентификации лиц сравнивает биометрические данные Клиента и сличает их с информацией о мошенниках. Такая система защиты позволяет Банкам пресекать мошеннические операции преступников, которые пытаются оформить кредит по поддельным паспортам. Для Клиентов, которым предлагают сделать фото при оформлении заявки на кредит, такие действия идут во благо. Никто не сможет доказать причастность к получению займа, если человек в этот день даже не посещал офис данного банка. Стоит отметить, что для потребительских кредитов это стандартное условие, современная практика защиты от мошенников. Даже если человек, незаконно оформил на себя ссуду, то пострадавшему не придется нести никаких расходов. Достаточно будет подать заявление в полицию, а после личность получателя сверят со снимком из базы Банка. Есть ещё один момент, выгодный для потребителей, – при большой филиальной сети клиент может проводить транзакции в любом офисе Банка, расположенном на территории РФ. Специалист Банка, имея в программном обеспечении фото Клиента, сравнит личность Клиента с фотографией перед тем, как выдать денежные средства. Таким образом, фотографирование позволяет как упростить процедуру обслуживания Клиентов, так и обеспечить их безопасность. По итогам вышесказанного, нарушений в работе сотрудников офиса не выявлено, процедура выполнялась обоснованно, с Вашего согласия и в соответствии с требованиями к регистрации заявок на кредитование. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»