Восточный Банк

Грубые сотрудники

31.05.2019 06:23
1974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в этот банк по навязчивым звонкам по предложению карты, пришлось взять из-за состоявших проблем. Карта лимитом 5.000 рублей. Было снято 3.500 рублей, в день погашения было начислено на карту 3.500 рублей, начались звонки, почему не оплачиваете. Так я отвечаю, что вот оплатил сын с города, сама с деревни не имею такую возможность. Мы ещё 500 рублей доплатили, мол за комиссию вычли. На следующий день опять звонок, с этого номера 8968***15 уже на повышенных тонах сотрудника. После этого и решила оставить отзыв. Намериваюсь закрыть карту путем письменным заявлением и оставить письменную жалобу в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-04T15:08:39+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без зачета оценки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-03T16:11:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем о сложившейся ситуации, однако, в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ. предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме. При возникновении просроченной задолженности, Банк обязан информировать Клиента о наличии задолженности, требовать ее погашение, информировать Клиента о возможных последствиях ее неуплаты, согласно Договору и действующему законодательству. Нами была проведена проверка, по результатам которой, информация, указанная в Вашем отзыве, в отношении сотрудников Банка, не подтвердилась. Сотрудники вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали. Обращаем Ваше внимание , что задолженность сформировалась в следствии не поступления денежных средств в счет погашения ежемесячного платежа по кредитному договору от 23.02.2019г. Рекомендуем Вам получить подробную информацию по телефону информационной службы 8-800-100-222-6 ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка