Каков алгоритм начисления процентов по карте ХАЛВА?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Владельцем карты ХАЛВА являюсь меньше месяца, поэтому не со всеми аспектами ее использования знаком на практике. Все в этой карте замечательно, все радует и интуитивно понятно.
Есть только один вопрос, не вполне ясно раскрытый на сайте и в документах: каков алгоритм начисления процентов по карте, а именно, что понимается под остатком во фразе: "Начисление процентов на остаток средств на счете"?
В колл-центре ответили, что начисление производится по стандартной методе за каждый день, исходя из величины остатка на конец дня. В отделении же сказали, что берется остаток на конец расчетного месяца. Какая-то чепуха! Это что же, я буду каждый раз в предпоследний день вносить крупную сумму, а через день ее забирать, и банк именно на нее будет рассчитывать проценты? Ну не дураки же в банке сидят!
Поэтому прошу дать разъяснения на простом примере: в первый день месяца, состоящего из 30 дней, на карту внесено 70 000 руб. собственных средств, из которых 10 000 потрачены в тот же день в 5 разных магазинах (остаток 60 000), а спустя 10 дней потрачено еще 50 000 (остаток 10 000), а еще через 10 дней карта пополнена на 40 000 (остаток 50 000).
Хотелось бы, чтобы действительный ответ знали все сотрудники банка, поскольку в колл-центре тоже не сразу ответили, а достаточно долго консультировались. Да, и если правильный первый вариант ответа, может быть, просто написать в документах и на сайте, что на собственные средства на карте начисляются проценты по ставке ...?
Совкомбанк
2019-06-03T18:15:30+03:00
Уважаемый Игорь!
Начисление процентов производится на фактический остаток собственных средств на ежедневной основе со дня, следующего за днем совершения операции по счету. Анализ операций за отчетный период (первый период по Вашему договору - с 14.05.19-13.06.19) и расчет процентов производится в дату капитализации, соответствующую дате (числу) открытия кредитного договора согласно Тарифам.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
i*******@inbox.ru
2019-06-06T22:07:41+03:00
Проблема решена частично.
Суть ответа в словах: "Начисление процентов производится на фактический остаток собственных средств на ежедневной основе..." При этом было бы правильно дополнить столь краткий по сути ответ примером на основе ситуации, предложенной мной в обращении.
Второе. Сегодня заходил в то же отделение банка и рассказал о полученном ответе той же его сотруднице. Она выслушала мой рассказ с огромным удивлением. Необходимо донести соответствующую информацию до каждого сотрудника, работающего с клиентами.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
вопрос по переводы заемных средст и комиссия + вклады
user-668218416624
сотрудник Дмитрий Фоськов помог мне по баллам и коммисии за перевод. Вернул баллы 500 которые я ждало месяц после прочтения переписки. Разьяснил позицию. Разьяснил мне по халве...
5
Совкомбанк
Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте
user-314612614727
Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит...
5
Совкомбанк
Спасибо за оперативную консультацию по возмещению баллов
user-201421276450
Добрый вечер! 18 июня в 18:20Msk обратилась в поддержку мобильного приложения банка, для решения вопроса о исчезнувшем возмещении. Старший специалист Николай (795280) быстро...
5
Совкомбанк
Неожиданные сложности при оплате услуг ЖКХ картой Халва.
user-572614944562
Я давно пользуюсь картой Халва, карта в целом устраивает ей также достаточно удобно было оплачивать услуги ЖКХ. Но с недавних пор это стало проблеммой. Уже в апреле услуги ЖКХ...
4
Совкомбанк
Благодарю за быстрое решение вопроса
user-536516548723
Благодарю за быстрое и грамотное решение моего вопроса Кузницову Анну. С Анной мы общались в чате банка. Она единственная, кто смог мне быстро и грамотно решить мой вопрос. Мне не...
5
Совкомбанк
Акция банка Benzuber
user-259620026150
Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Гончару Максиму, а так же всему коллективу банка Совкомбанк, за оказанную консультацию касаемо акции банка, которая поступила мне в...
5
Совкомбанк
Увеличение лимита заемных средств по Халве
user-955622026012
Банк одобрил заявку на увеличение лимита по Халве, временно увеличив лимит.В СМС информировании от банка для сохранения увеличенного лимита требовалось потратить часть заемных...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
вопрос по переводы заемных средст и комиссия + вклады
Оценка
сотрудник Дмитрий Фоськов помог мне по баллам и коммисии за перевод. Вернул баллы 500 которые я ждало месяц после прочтения переписки. Разьяснил позицию. Разьяснил мне по халве...
18.06.2025
Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте
Оценка
Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит...
18.06.2025
Спасибо за оперативную консультацию по возмещению баллов
Оценка
Добрый вечер! 18 июня в 18:20Msk обратилась в поддержку мобильного приложения банка, для решения вопроса о исчезнувшем возмещении. Старший специалист Николай (795280) быстро...
18.06.2025
Неожиданные сложности при оплате услуг ЖКХ картой Халва.
Оценка
Я давно пользуюсь картой Халва, карта в целом устраивает ей также достаточно удобно было оплачивать услуги ЖКХ. Но с недавних пор это стало проблеммой. Уже в апреле услуги ЖКХ...
18.06.2025
Благодарю за быстрое решение вопроса
Оценка
Благодарю за быстрое и грамотное решение моего вопроса Кузницову Анну. С Анной мы общались в чате банка. Она единственная, кто смог мне быстро и грамотно решить мой вопрос. Мне не...
18.06.2025
Акция банка Benzuber
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Гончару Максиму, а так же всему коллективу банка Совкомбанк, за оказанную консультацию касаемо акции банка, которая поступила мне в...
18.06.2025
Увеличение лимита заемных средств по Халве
Оценка
Банк одобрил заявку на увеличение лимита по Халве, временно увеличив лимит.В СМС информировании от банка для сохранения увеличенного лимита требовалось потратить часть заемных...
18.06.2025