Служба взыскания

02.06.2019 18:20
1898
Оценка
1
Отзыв проверен
В департаменте взыскания работают хамы. Звонят всегда с разных мобильных номеров, ничем не подтверждают свою принадлежность к банку, ни ИНН, ни ОГРН, ни адрес организации назвать не могут, утверждая, что "это Вам знать не обязательно. Могут позвонить начиная с 7 утра, 27.05.2019 - в 7.29, представилась Валерией Е., 31.05.2019 - в 7.15, представилась Татьяной В., фамилию так и не назвала. Всегда ВСЕ так называемые специалисты хамят, "конструктивный диалог" по их мнению - это когда они хамят, а клиент молча кивает. Написана жалоба в Центробанк РФ и Роспотребназор РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T14:11:16+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как банк действовал в рамках договора.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-04T12:32:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем о сложившейся ситуации, однако, в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ. предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме. При возникновении просроченной задолженности, Банк обязан информировать Клиента о наличии задолженности, требовать ее погашение, информировать Клиента о возможных последствиях ее неуплаты, согласно Договору и действующему законодательству. Нами была проведена проверка, по результатам которой, информация, указанная в Вашем отзыве, в отношении сотрудников Банка, не подтвердилась. Сотрудники вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали. Дополнительно сообщаем, что Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства в части допустимого режима коммуникации с Клиентом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021