Отказ в предоставлении копии кредитного договора, который я же и подписывала при выдаче

Добрый день! Поскольку при размещении отзыва Вы отказались от предоставления персональных данных, идентифицировать Вас как клиента банк мы не можем, а соответственно и провести проверку по работе наших сотрудников. По существу вопроса сообщаем, что Банк предоставляет документы и информацию в полном соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Для потребительских кредитов состав и периодичность предоставления информации после заключения договора потребительского кредита определены в статье 10 Федерального закона от 21 декабря 2015 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а также Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Банк своевременно и в полном объеме исполняет обязанность по предоставлению клиенту, как заемщику, необходимой и достоверной информации о кредите, в том числе о его размере, полной стоимости, графике погашения, сумме задолженности, уплаченных процентах, произведенных и предстоящих платежах. При оформлении кредита Клиент подписывает и получает на руки свой экземпляр кредитного договора. Действующим законодательством не предусмотрена обязанность Банка повторно предоставлять документы, ранее полученные заемщиком при оформлении кредита, в частности, в виде их копий (дубликатов), а оказание такой дополнительной услуги Тарифом Банка не предусмотрено. При этом мы всегда готовы выдать Вам справку, подтверждающую факт заключения договора, или иную стандартную/нестандартную справку с необходимыми Вам сведениями о кредитном договоре, заключенном между Вами и Банком. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк