Возрождение

Не оправдали мои ожидания

12.06.2019 11:12
1371
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Читала много положительных отзывов о сотрудниках Банка Возрождения. К сожалению, на личном опыте это оказалось вовсе не так. Недавно мы решили взять ипотеку. Застройщик предлагал только этот банк. Когда мы в первый раз обратились в офис банка оказалось, что не взяли некоторые документы. Наша менеджер сказала отправить их ей на e-mail. Отправили. При следующим посещении Мария (та самая менеджер) сказала, что наши документы почему то не дошли (как такое вообще возможно, когда на моей электронной почте в папке с "отправлено" есть это письмо с правильно введенным адресом - загадка). Ну ладно. Отправили еще раз. Пытаемся дозвонится до Марии, а телефон постоянно занят, потом совсем перестал отвечать. Через три дня пошли в банк в третий раз (раньше никак не получалось). Нам сказали, что Мария уволилась, передав нас другому менеджеру и по нашему кредиту никаких дополнений не оставила. Почему так? Неужели сотрудники банка совсем не контактируют между собой? Мы шесть дней потратили в пустую, а между тем ипотека нам нужна срочно. Очень обидно. Надеюсь в дальнейшем таких ситуаций возникать не будет.
Возрождение
Возрождение
2019-06-18T18:00:14+03:00
Уважаемый s*******@bk.ru! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющейся информации с Вами связался сотрудник офиса и предоставил всю необходимую информацию. Надеемся, сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
s*******@bk.ru
2019-06-25T16:00:33+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка