Навязывали карту, а из за курьера отказали

13.06.2019 10:26
1916
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонили постоянно, предлагали карту, когда сложилась ситуация, что деньги были нужны, я согласился на карту, ее привез курьер. Он сфотографировал все мои документы, потратив мое рабочее время, и уехал, потом позвонил и сказал что плохо сфотографировал, попросил отправить ещё н раз мои документы. Я сказал что мне некогда сейчас. Он бросил трубку и тут же мне пришел отказ. Позвонил на горячую линию, там мне только нахомили. Ужасное отношение к клиентам. Даже разговаривать нормально не могут. Буду теперь всех отговоривать кто к вам захочет пойти за кредитом.  С таким хамством сталкиваюсь впервые
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-17T16:00:39+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Позвонил на горячую линию, там мне только нахомили» — что имеется в виду? 03.07.2019 засчитываем оценку с учётом ответа автора.
T*******@inbox.ru
2019-06-20T20:39:26+03:00
Начал обьяснять ситуацию, а мне ответили только "А что вы хотите то вообще?" никакой помощи в решении вопроса, в общем никакой клиентоориентированности. Я не прошу какого то особого общения, но выслушать проблему, принять меры если возможно, многого не надо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-26T13:24:57+03:00
Уважаемый Владислав, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, Банк вправе отказать в активации карты без пояснения причины согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, но имеются ряд требований, которые могут быть учтены при решении Банка – кредитная нагрузка, анкетные данные Клиента и другие. Замечу, что на сегодняшний день решение Банка не окончательное. Я рекомендую обратиться повторно через месяц в Справочно-информационный центр Банка для активации карты. К сожалению, на сегодняшний день специалист Справочно-информационного центра Банка никак не может повлиять на решение Банка. Владислав, сожалею, что Вы так и не смогли воспользоваться нашим продуктом в настоящее время, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,46
средняя оценка
7%
решено проблем
2 069
отзыва
2 037
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025