Проблемы при закрытии вклада
Оценка
Отзыв проверен
Открыл вклад в Ульяновском отделении Газпромбанка на 91 день.
04 Июля 2019 года истекает срок его действия. Планировал закрыть вклад в Интернет - банке и перевести деньги ка карту. Теперь в новой версии с этим возникли проблемы. Осуществить данную операцию невозможно, поскольку для того чтобы закрыть вклад, я должен ехать в отделение.
[b]Отделение находится на другом берегу и оно единственное на весь город. Осложняет проблему еще и тот факт, что оно работает до 18:00, а ехать до него нужно 2 часа[/b]
Газпромбанк, даже в ужасном Сбербанке можно открыть и закрыть вклад в онлайне без дополнительных проблем. Если уж и хотите продолжать обслуживать клиентов только в отделениях, тоггда хотя бы сделайте второе отделение на другом берегу города, чтобы не создавать проблем клиентам.
Банковский сервис оставляет желать лучшего. Одни проблемы.
Платиновая карта банка в данной ситуации оказалась бесполезным куском пластика.
Администратор народного рейтинга
2019-06-30T19:12:34+03:00
А на момент открытия вклада закрытие было возможно без визита в отделение?
P.S. Судя по ответу представителя банка, речь о заявленной услуге, содержание которой в Народном рейтинге не оценивается.
DELETED
2019-06-30T19:22:10+03:00
Можно было. В прежней версии интернет банка была такая возможость и была возможность вывести деньги на карту. Сейчас данная версия интернет - банка отключена https://homebank.gazprombank.ru/v1/cgi/bsi.dll?T=RT_2Auth.BF.
На сайте интернете банка, который я указал, есть информация от 24.02.2016.:
"Реализована возможность осуществления переводов между своими счетами/вкладами
В системе "Домашний Банк" реализована возможность осуществления переводов между своими счетами/вкладами.
Создать перевод Вы можете в разделе "Переводы и платежи" - "Переводы между счетами". Оформленные переводы между своими счетами/вкладами Вы можете посмотреть в разделе "История операций" - "Переводы между счетами"."
Сейчас необходимо пользоваться новой версией и она очень ограничена в функционале. В частности меня затронула проблема с закрытием вклада. Да и не меня одного, судя по отзывам.
Газпромбанк
2019-07-01T19:15:37+03:00
Здравствуйте, Михаил!
Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису.
Для того, чтобы закрыть вклад необходимо обратиться в офис банка и подписать соответствующие документы.
Дополнительно сообщаю, что в старой версии дистанционного сервиса «Домашний Банк» также отсутствовала возможность закрыть вклад.
В данном случае, после окончания срока действия вклада, вы можете перевести денежные средства с текущего счета на карту, которая открыта в том же филиале банка.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Буду рада помочь!
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику отделения
04Kris
30.04.2025 обратилась в отделение Газпромбанка на Октябрьском поле по вопросу открытия вклада по Доверенности. Срок действия предложения по интересующаму меня вкладу завершался в...
4
Газпромбанк
Про Накопительный Счет “Ежедневный процент”
user-833112847450
Здравствуйте. Ни так давно я открыл Накопительный Счет “Ежедневный процент” в Газпромбанке.Ставка реально очень большая ! Объясню почему : там есть базовая 10%, еще 9% идёт...
5
Газпромбанк
Вопрос внесения денег
user-380916861058
Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в...
5
Газпромбанк
Открытие накопительного счета
user-761121414795
Обратилась в сообщество в соцсети с вопросами о накопительном счёте простой процент.Оператор ответил также быстро, как и раньше, через минуту.Слышала, что были изменения по ставкам...
5
Газпромбанк
Идеальное обслуживание
user-582714319019
Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно...
5
Газпромбанк
Всё устраивает
user-698621458010
Менеджер Анастасия молодец , всё объяснила и быстро оформила . В офисе работало более 5 менеджеров , поэтому долго ожидать обслуживания не пришлось . В офисе достаточно много места...
5
Газпромбанк
Вклад
user-518121431676
Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили...
5
Газпромбанк
Отзывы о вкладах Газпромбанка
Благодарность сотруднику отделения
Оценка
30.04.2025 обратилась в отделение Газпромбанка на Октябрьском поле по вопросу открытия вклада по Доверенности. Срок действия предложения по интересующаму меня вкладу завершался в...
05.05.2025
Про Накопительный Счет “Ежедневный процент”
Оценка
Здравствуйте. Ни так давно я открыл Накопительный Счет “Ежедневный процент” в Газпромбанке.Ставка реально очень большая ! Объясню почему : там есть базовая 10%, еще 9% идёт...
17.04.2025
Вопрос внесения денег
Оценка
Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в...
17.04.2025
Открытие накопительного счета
Оценка
Обратилась в сообщество в соцсети с вопросами о накопительном счёте простой процент.Оператор ответил также быстро, как и раньше, через минуту.Слышала, что были изменения по ставкам...
16.04.2025
Идеальное обслуживание
Оценка
Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно...
13.04.2025
Всё устраивает
Оценка
Менеджер Анастасия молодец , всё объяснила и быстро оформила . В офисе работало более 5 менеджеров , поэтому долго ожидать обслуживания не пришлось . В офисе достаточно много места...
11.04.2025
Вклад
Оценка
Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили...
07.04.2025