Пыталась заказать справку о средствах на счете
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Сегодня, в 16,25 по Московскому времени, с телефона +7903***43 на телефон +7495***49 я звонила в МКБ по следующему вопросу.
Мой муж К. Василий В-ич, 31.01.1982 г. рождения, уже очень много лет является клиентом вашего банка, и явно зря. Сейчас муж находится за границей и ему оттуда проблематично звонить в банк. Поэтому звонила я. Дело в том, что мужу для получения визы нужна справка банка о наличии денежных средств на счете. Документы на визу мы будем подавать в Нижнем Новгороде, где нет - прощу обратить внимание!!! - НЕТ отделений МКБ.
В службе поддержки я спросила, могут ли нам выслать из Москвы в Нижний Новгород эту справку курьером (мы заплатим сами за курьера или наложенный платеж), и оператор задала кому-то этот вопрос, после чего сказала, что это невозможно, "только лично в офисе банка". И даже в электронном виде скан этой справки прислать "невозможно".
Вы не Сбербанк, у которого отделения в каждом городе!!! Почему плюете на своих клиентов, неужели мужу надо из-за этой справки ехать в Москву??? Да нам проще тут на месте открыть счет в любом нормальном банке и получить эту выписку, забыв про МКБ навсегда!
Вашим сотрудникам абсолютно наплевать на проблемы клиентов, проще ответить "невозможно", чем приложить хоть какие-то усилия, чтобы помочь многолетним клиентам.
Выражаю огромное "фу" от лица своего и своего мужа и требую выслать нам эту несчастную справку, расходы на пересылку за наш счет.
БЕЗ уважения,
В-ая Ирина
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T20:36:24+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-07-02T17:44:35+03:00
Уважаемый Автор отзыва!
В первую очередь хочу обратить Ваше внимание, что информация об операциях, счетах и вкладах клиентов кредитных организаций составляет банковскую тайну. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их законным представителям, а также уполномоченным органам.
Таким образом, у Банка отсутствуют правовые основания для предоставления Вам информации по счету клиента Банка.
Соответствующие справки предоставляются клиентам во всех офисах Банка по письменному запросу в соответствии с тарифами, ознакомиться с которыми можно в офисах и на официальном сайте www.mkb.ru.
Добавлю, что в Банком не предоставляется услуга по доставке справок. Получить выписку о состоянии счета или движению денежных средств по счету клиенты Банка могут при личном обращении в любой офис Банка или загрузить самостоятельно в интернет-банкинге «МКБ Онлайн».
Ознакомиться с адресами отделений Банка Вы можете, перейдя по ссылке: https://mkb.ru/about/address/branch
Надеемся на понимание.
С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Гранд (в конце срока)
до 185%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
20%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Безусловный
до 19%
годовых
от 31 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
18.5%
годовых
от 185 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели
30.92% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели для госслужащих
33.07% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Простой
33.07% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-107122071308
23.06.2025 в 16:40 обратилась в отделение банка по адресу ул. Академика Янгеля, 2
Я давно являюсь клиентом этого банка и хочу поделиться своими впечатлениями. В первую очередь...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Огромное спасибо
user-866820836960
Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв доброму человеку. Я пенсионерка, трудно самой работать с приложением. Сегодня пришла в офис на Красногвардейской, необходимо было оплатить...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю Ангелину
user-974122024410
18 июня 2025 года я обратился в отделение Красногвардейское. На входе меня встретила приятная девушка, помогла выбрать талон. Время моего ожидания составило минут 5, после чего на...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Приятный сервис ДО "Киселевский "МКБ
user-334116304691
Здравствуйте! Хочу выразить свое восхищение и огромную благодарность сотрудникам офиса МКБ в городе Киселевск! Сегодня 15.05.2025 в очередной раз обратился в офис с необходимостью...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Рекомендую! Отличная тех поддержка
user-538721699527
Я производил операцию 21.02.2025 года на сумму 9100 рублей. По операции деньги списались, но долго находились в обработке. Я писал в чат поддержку, звонил в кол центр. Только на 10...
4
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
Anokris
Обращалась в офис новые Химки 06.05.25
По консультации по вкладам и восстановлению личного кабинета. Минутное ожидание сотрудника. Помогала нам Виктория.
Я и моя мама пенсионер...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-942418473949
Обратилась 05.05.25 в 14:00 за консультацией в отд МКБ к З-ой Марине. Ожидания в очереди не было. Оперативно и профессионально она объяснила мне мои действия. Востребовали доступ в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о продуктах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
23.06.2025 в 16:40 обратилась в отделение банка по адресу ул. Академика Янгеля, 2 Я давно являюсь клиентом этого банка и хочу поделиться своими впечатлениями. В первую очередь...
23.06.2025
Огромное спасибо
Оценка
Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв доброму человеку. Я пенсионерка, трудно самой работать с приложением. Сегодня пришла в офис на Красногвардейской, необходимо было оплатить...
18.06.2025
Благодарю Ангелину
Оценка
18 июня 2025 года я обратился в отделение Красногвардейское. На входе меня встретила приятная девушка, помогла выбрать талон. Время моего ожидания составило минут 5, после чего на...
18.06.2025
Приятный сервис ДО "Киселевский "МКБ
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить свое восхищение и огромную благодарность сотрудникам офиса МКБ в городе Киселевск! Сегодня 15.05.2025 в очередной раз обратился в офис с необходимостью...
15.05.2025
Рекомендую! Отличная тех поддержка
Оценка
Я производил операцию 21.02.2025 года на сумму 9100 рублей. По операции деньги списались, но долго находились в обработке. Я писал в чат поддержку, звонил в кол центр. Только на 10...
10.05.2025
Благодарность
Оценка
Обращалась в офис новые Химки 06.05.25 По консультации по вкладам и восстановлению личного кабинета. Минутное ожидание сотрудника. Помогала нам Виктория. Я и моя мама пенсионер...
06.05.2025
Благодарность
Оценка
Обратилась 05.05.25 в 14:00 за консультацией в отд МКБ к З-ой Марине. Ожидания в очереди не было. Оперативно и профессионально она объяснила мне мои действия. Востребовали доступ в...
05.05.2025