Опротестование незаконной операции по кредитной карте

05.07.2019 17:59
2028
1
Без оценки
Крайне не рекомендую обслуживаться в данном банке, это просто ужас! Банк совершенно не защищает своих клиентов. У меня произошла незаконная операция по карте American Express.  Объект размещения (отель) произвел двойное  списание  денежных средств с карты, через пос-терминал с расширенными правами на списания,  без ввода пин-кода, без моей санкции на операции подписью на чеке. На запросы по электронной почте не отвечает. С этой проблемой я обратился в Банк и попросил оспорить операцию согласно правил платежной системы American Express.  Регистрационный номер обращения 7817-13046. Однако специалисты банка необоснованно мне отказали, сославшись на отличную дату совершения операции в выписке по карте, я объяснил что это дата проведения операции, а дата фактического совершения операции - раньше не отображается в выписке, предоставив доказательства. Буду писать жалобу в компанию American Express, так же жалобу в Центральный банк РФ. Крайне не рекомендую обслуживаться в Банке "Русский Стандарт" . Случись незаконные действия, либо обман торговой точки и Банк не будет Вас защищать как клиента...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T15:08:24+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-08T11:25:05+03:00
Здравствуйте! Позвольте Вас заверить, что Ваше заявление не осталось без должного внимания. Отказа в опротестовании не было, в настоящее время на основании Вашего заявления Банком проводится процедура опротестования операции, которая может занимать длительное время, поскольку требуется взаимодействие со всеми участниками расчетов. По факту завершения работ Вам обязательно сообщат. Приносим Вам извинения за ожидание и надеемся на понимание. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
9 256
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня была в отделении город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2 Обратилась в банк с несколькими вопросами по кредитам, и очень рада, что моим менеджером оказался... Читать полностью

20.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня было в отделение банка по адресу: город Москва, волгоградский проспект, 133, корпус 2. Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Николаю,   хочу отметить его... Читать полностью

20.09.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Обратилась в банк в связи с ошибочным переводом. Нужно было на кредит, а перевела на кредитную карту. Специалист Ольга разъяснила как поступить в этой ситуации. Перевела деньги с... Читать полностью

20.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Была сегодня в отделением по адресу город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2 пришла за погашением кредита на покупку меня встретил Николай он детально ознакомился с... Читать полностью

20.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 2019 года, имею в Банке 2 кредита. Менеджер Александрия позвонила предложила получить кредитную карту с бонусами и рассрочкой чем... Читать полностью

19.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращался в Банк Русский Стандарт 19.09.2025 г в 15:00 по адресу г. Тула ул. Октябрьская д.24 к сотруднику Татьяне Д. срочно понадобились денежные средства на ремонт дома , сумма... Читать полностью

19.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в офис Банка за получением информации о наличии открытых счетов и желанием закрыть всё что не нужно. Мне помогал Иван М. А-ин, знакомый мне с тех времен когда у меня... Читать полностью

19.09.2025