Заблокировали счет, Альфа Банк CASH-IN

12.07.2019 17:14
11139
14
Без оценки
Мною было продано 0.6 BTC на площадке localbitcoins.net, покупатель оплатил Альфа Банк CASH-IN. Мои BTC средства были заморожены на площадке для сделки. Покупатель внес денежные средства в размере 480 200 рублей мне на счет через банкомат Альфа банка и отправил мне чек операции. На котором я попросил его дополнительно написать номер транзакции на LB и поставить дату и подпись. На следующей день мне блокируют счет. Я прихожу в отделение, там звонят в службу безопасности банка. На другом конце провода говорят что я должен представить оригинал чека. Я пытаюсь объяснить ситуацию. Ну меня не слушают. Никаких вариантов других не предлагают и ничего не говорят. Просто требует чек. Электронное фото чека покупателя моего они не принимают. Пытался позвонить в контакт центр там обращение не принимают. Пытался закрыть счет с возвратом средств. Эти деньги они не отдают. Захолдили Кэшь что пришел ко мне на счет с банкомата и не отдают его. Вариантов не предлагают, меня не слушают. Буду писать заказным письмом претензию, обращаться в ЦБ. Полагаю это новая обманная схема. Выше связался с человеком у которого подобная проблема. Возможно замешаны СБ банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T19:00:01+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
GoldJoker
2019-09-03T22:29:52+03:00
Банк решил вопрос. Все ок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T17:32:59+03:00
Уважаемый Клиент, согласно Договору о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.  Для возможности получения денежных средств просим вас предоставить в банк документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на вашем счете по операциям от 11.07.2019. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
47%
решено проблем
80 722
отзывов
77 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация по оплате штрафа ГИБДД

Оценка 5

Здравствуйте. Я являюсь автоледи и мне пришел штраф ГИБДД, ранее подобных штрафов не приходило в связи с чем не знала как лучше оплатить быстро и без комиссий. Так как являюсь... Читать полностью

14.05.2024

О доставке карт: просто и быстро

Оценка 5

Решил заказать Альфа-Карту по совету своего друга. Перешел по ссылке и заполнил все за 3 минуты, указал адрес, выбрал комфортное для себя время доставки карты (15:00-17:00... Читать полностью

13.05.2024

Вернули комиссию за секунду

Оценка 5

13 мая в 13:00 обратилась в чат приложения, так как обнаружила,что 12 мая списали комиссию за переводы 2 раза. Нигде не встречала такой реакции, за секунду оформила обращение с... Читать полностью

13.05.2024

Оперативность и клиентоориентированность

Оценка 4

Каждый месяц у банка можно выбрать категории повышенного кэшбека. В мае одним из них у меня был "Рестораны и кафе". Отметив день рождения, расплатилась картой Альфы. Однако, через... Читать полностью

13.05.2024

Возврат комиссии

Оценка 4

В истории операций по счёту обнаружил комиссию за перевод средств с использованием устройств другого банка, хотя все переводы осуществлял только по СБП. В этой же операции увидел... Читать полностью

13.05.2024

Оформляла в офисе новую карту

Оценка 5

Оформляла карту в офисе Альфа-банка (лично пришла, без записи) 15.03.2024. Офис симпатичный с удобными креслами и столиками. Людей было немного, но все равно надо взять талон и... Читать полностью

13.05.2024

Альфа-стикер

Оценка 5

Здравствуйте! Я только недавно оформила Альфа-Банк карту и еще не знала, что да как. Увидела в приложении Альфа-стикер. Решила узнать, что же это такое. На мое обращение ответил... Читать полностью

12.05.2024