Газпромбанк

Незаконно блокируют деньги, не снимают лимит

22.07.2019 15:14
3052
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка. Его отец - зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос. Мы [u]заранее позвонили в банк[/u] на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги. В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет. В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы! А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит? На горячей линии "посылают". На каком основании Вы задерживаете вывод денег? Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-23T14:03:21+03:00
Здравствуйте, kabargina! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. В ходе телефонного разговора предоставила вашему супругу актуальную информацию по вашему вопросу. Также дополнительно сообщила, что обращения клиентов по аналогичным вопросам рассматриваются банком в индивидуальном порядке и при рассмотрении могут быть запрошены дополнительные документы. Надеюсь, данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом и дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Команда экспертов по сервису.
kabargina
2019-07-23T19:30:16+03:00
Вопрос оперативно решили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 283
отзывов
8 138
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.17% — 35.5%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых «Мое дело»
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!Сегодня 07.07.25 я получила дебетовую карту Газпромбанка в городе Хабаровск. Карта была передана менеджером Сергеем, который подробно и понятно разъяснил порядок... Читать полностью

07.07.2025

Отличное обслуживание !

Оценка 5

У меня срок действия карты подходит к концу, решил узнать можно ли пользоваться ею дальше. Написал в соц.сетях, ответили очень быстро - что на данный момент карты с истекшим сроком... Читать полностью

05.07.2025

Компенсация

Оценка 5

Возник вопрос по поводу компенсации покупки, не могла компенсировать ее в личном кабинете. Обратилась в социальную сеть 5 июля в 09:29, спросила почему не могу компенсировать, у... Читать полностью

05.07.2025

Консультация

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поделиться своими впечатлениями и поблагодарить за качественную консультацию в социальных сетях!Вчера 3 июля в 14:24 по местному времени написала сообщение и... Читать полностью

04.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

ЛГ30.06.2025 года заказала дебетовую карту, так как услышала про выгодное предложение.  Я постоянно делаю денежные переводы, в месяц где-то около 200т   И я пользовалась... Читать полностью

04.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте. Друг посоветовал положить деньги в банк. Замониторил все банки, оказалось, что в Газпромбанке самый лучший процент для новых клиентов на первые два месяца 20,5... Читать полностью

03.07.2025

Заказала карты совершенно забыла об этом спасибо Даниилу заходящий звонок с газпромбанка и напоминания забрать свои карты в отделение банка

Оценка 5

Поступил звонок в 10 часов 2 минуты сказали что с газпромбанка я попросила подтверждение СМС подождала немного времени пришла СМС не сразу но подтвердили что это с газпромбанка... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка