Возврат средств не резиденту

24.07.2019 15:08
3221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Контрагент из Беларуси (не резидент) перевёл д/с на наш р/с. В связи с невозможностью поставки товара, возникла необходимость вернуть д/с покупателю. При осуществлении перевода использовался код вал.операции {VO90090} . Сотрудниками валютного контроля банка платёж был отказан в проведении по субъективному мнению. При звонке в банк 24.07.2019 г. в 14:28 сотрудник вопрос не решил и сбросил звонок, в 14:42 сотрудник вопрос не решил и утверждал, что по его личному мнению нужно использовать другой код. На данный момент перевод контрагенту не осуществлён по вине банка. Отказ банка не обосновывался законодательно.
Росбанк
Росбанк
2019-08-01T09:00:35+03:00
Уважаемый buh2super-krepeg, добрый день! Благодарим вас за сотрудничество с Росбанком. Мы внимательно изучили детали вашего обращения. По его результатам установили, что поручение на перевод не было обработано из-за ошибки, которая была допущена отправителем при указании кода валюты. При этом хотим принести извинения за недопонимание, которое возникло во время консультации сотрудника валютного контроля. Мы внимательно относимся к замечаниям, которые оставляют клиенты, и примем все необходимые меры, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022