Дезинформировали в чате

30.07.2019 22:52
1871
2
Без оценки
28 июля в 11:44 оператор Антон в чате на мой вопрос, какая категория моей карты "Польза" сообщил, то она "просто Visa" и что "поменять на платинум мы не можем". Я указал ему, что на карте надпись Platinum, но он заявил, что это продукт от банка так называется. ... Увы, сотрудник ошибся, на любом сайте проверки номера по BIN отчетливо видно: 1 BIN 4469152 2 Название банка 3 Страна банка Russia 4 Платежная система VISA 5 Категория карты PLATINUM К сожалению, я разобрался в этом только через два дня. И до того, как разобрался, пришлось воспользоваться картой PLATINUM банка ИПБ, сотрудники которого ответили мне правильно. Без оценки, без каких-либо претензий. Просто в итоге не воспользовался картой "Польза".
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-31T17:34:07+03:00
Добрый день, прошу прощения за недопонимания. Дело в том, что до 2019 г. Банк выпускал карты Rewards с идентификатором ‘Platinum’. Держатели этих карт будут получать привилегии для карт Visa до конца 2019 года. До окончания срока пластика картой Вы можете пользоваться, но после перевыпуска идентификатор "Platinum" будет отсутствовать, так как изменены условия платежной системы Visa. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024