Московский кредитный банк (МКБ)

Горячая линия МКБ не владеет информацией

14.08.2019 19:12
2663
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Звонил на ГЛ МКБ с вопросом можно ли через Альфа-Банк (партнер МКБ) внести наличную валюту на счет карты МКБ. Сказали, что можно. ОК, иду к банкомату Альфа Банка, тот даже не предлагает выбрать валюту, а доллары выплевывает обратно, как не распознанные. Звоню опять на ГЛ МКБ - там опять уверяют, что можно. После стандартных проверок, типа, а точно ли банкомат умеет принимать долллары (а он умеет, я там клал их на счет в Альфе) и прочих предположений, что на карте должен быть $1, хотя они потом подтвердили, что они не видят даже запросов от Альфы, сказали обращаться в Альфа банк. Я еще раз спросил, есть ли между МКБ и Альфа банком соглашение о приеме иностранной валюты, на что опять на ГЛ уверенно подтвердили, что да, есть, банкомат Альфы должен принимать доллары на карту МКБ. Но номер соглашения они мне не скажут, это внутренние документы. ОК, хорошо. Звоню в Альфа Банк, те после минутной консультации отвечают, что никаких соглашений подобного рода нет, положить через их банкоматы можно исключительно рубли. МКБ, просьба проконсультировать сотрудников ГЛ, что доллары и Евро через банкоматы Альфа Банка не принимаются. Я потратил кучу времени на поездку к долларовому банкомату Альфы и на звонок МКБ (пол часа). PS. На самом деле то, что нельзя положить валюту тоже не очень хорошо.. (у нас в городе нет банкоматов МКБ). Но лучше об этом знать заранее все же..
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-08-19T16:13:48+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником контакт-центра. Информация доведена до руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер. Валютные операции с использованием карт и счетов регулируются действующим законодательством РФ. Пополнение карты в банкоматах партнеров доступно только в рублях. Пополнить карту в валюте без комиссии можно в любом офисе банка, а также в банкоматах банка с функцией cash-in. Адреса банкоматов можно уточнить на сайте mkb.ru Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
3,77
средняя оценка
12%
решено проблем
2 492
отзывов
1 550
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 20.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Гранд (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18.8%
годовых
от 185 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась по адресу улица Маршла Соколоаского дом 1для получения новой карты, попала к менеджеру К-ов Артем, Артем помог получить карту, присвоить пин-код, подключить услугу... Читать полностью

07.05.2025

Митино 07.05

Оценка 5

Сегодня 07.05 обратилась в офис по адресу Москва улица Митинская д.48 Ожидание было недолгим меня пригласили в окно номер 3, ведущий менеджер У-ва Кристина. Кристина задала мне... Читать полностью

07.05.2025

Ново Переделкино

Оценка 5

Добрый день! Сегодня была у специалиста Б-ой Камилы. Хочу отдельно поблагодарить девушку, очень быстро, вежливо отнеслась к моим вопросам. Оформили дебетовую карту. Помимо этого... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность Лейле

Оценка 5

30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий... Читать полностью

30.04.2025

Серпухов - помогли с картами и приложением

Оценка 5

Обратился в банк МКБ , чтобы помогли разблокировать приложение, карту . К решению моей проблемы подключились быстро . Разблокировали личный кабинет, разблокировали карту. Я... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

28 апреля обратилась в офис Архангельский для получения дебетовой карты. Обслуживалась у сотрудника К-ой Ирины. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность за компетентность сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении банка 28.04.2025 по адресу Воронцовская д 2/10 стр 1 обслуживался у главного менеджера К-й Миланы. Ожидание было менее 10 минут . Обратился за... Читать полностью

28.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка