Карта Халва. Обман клиентов!

25.08.2019 14:55
4345
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Эта история началась около года назад... Поддавшись рекламе я решил оформить карту Халва. Почитал отзывы, и не обнаружив подводный камней, заказал карту. Сделал пару покупок и выплатил их. В какой-то момент, мне предложили подключить опцию "Защита платежа", что я и сделал планирую в будущем крупную покупку по карте. В мобильном приложении было совершенно четко написано, что при подключенной опции "Ваш платеж [b]никогда [/b]не превысит 5000 рублей" (см. сриншот [url=/away/?url=https%3A//cloud.mail.ru/home/IMG_0049.jpg]https://cloud.mail.ru/home/IMG_0049.jpg[/url] ). Не подозревая подвоха, я сделал запланированную покупку, а когда пришел домой увидел график с платежами порядка 19 тысяч рублей.  Этом я был немного шокирован т.к. не планировал таких ежемесячных расходов. Я конечно собирался платить не по 5 тысяч, а тысяч по 15, но не хотел чтобы ежемесячные платежи были для меня некомфортными. Позвонив в поддержку банка я выяснил, что лимит по этой опции - 60 тысяч рублей. Не понимаю только, как это соотноситься со словом "[b]никогда[/b]" в описании опции. На мой взгляд это прямой обман потребителя. На тот момент я смирился с этой неприятностью и не стал ничего предпринимать, но оказалось что все только начинается. За пару-тройку месяцев я погасил часть задолженности и ежемесячные платежи стали составлять около 15 тысяч. Такой вариант меня устраивал, но тут случилась новая "подстава" от банка. Зайдя в августе в личный кабинет я обнаружил новый график по 22 тысячи рублей в месяц. Как оказалось они в одностороннем порядке отменили всем опцию "Защита платежа", заменив ее на другую опцию "Минимальны платеж". Все бы ничего, но за защиту платежа я платил 299 руб. в месяц, а по новой опции мне придется платить 1.9% от суммы задолженности. Т.е. если я ей буду пользоваться ежемесячно, то придется платить по 3 000 руб. в месяц или придется платить. Ежемесячный платежи по 22 тысячи рублей в месяц. Считаю это значительным односторонним изменением условий со стороны банка и по сути очередным обманом. На горячей линии утверждают, что комиссии могут изменять в одностороннем порядке. Т.е. получается в следующий раз они придумают еще что-нибудь и платить в месяц придется уже по 100 тысяч. На мой взгляд это полное безобразие и обман заемщиков.  Надеюсь мой отзыв выступит в качестве предупреждения всем желающим оформить карту рассрочки Халва и они  дважды подумают перед подобным решением. Я же в свою очередь собираюсь написать претензию в сам банк и обратиться с жалобой в Центральный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T13:22:25+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-29T18:01:47+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим за обращение! Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции "Минимальный платеж» наши условия становятся более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с Минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по Халве. Теперь это только решение Клиента - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы сможете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Переход на условия "с Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора, информация отражена в Тарифах нашего Банка. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - СМС -уведомлением. Мы, безусловно, ценим наших Клиентов. По обращению Банком принято индивидуальное решение - проведена Реструктуризация долга по договору. По Вашему вопросу в последнем комментарии позвольте пояснить: проведена проверка, статус "реструктуризация ссуды" не влияет на Вашу кредитную историю. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
40 147
отзыва
39 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Пошли навстречу

Оценка 5

Огромная благодарность Банку и менеджерам в решении спорной ситуации. Я преобрела товар в магазине, который в принципе является партнером, но к сожалению, конкретно этого адреса не... Читать полностью

21.06.2025

Повышение лимита заёмных средств

Оценка 5

Не ожидал, такой лояльности и удобства от банка. Учитывая мою кредитную нагрузку. 09.06.25 через чат потдержки подал заявку на повышение лимита. Почти сразу прилетело одобрение... Читать полностью

21.06.2025

Покупка у магазина партнера и возврат денег на карту Халва

Оценка 5

Здравствуйте. 21.06.25 в 19:17 сотрудник Совкомбанк Юлия Ц-ая помогла разобраться в выборе функции магазина партнер и покупка у любого магазина и пояснила грамотно и лаконично... Читать полностью

21.06.2025

Карта халва

Оценка 5

Обратился сегодня 21.06.2025г в 21.09 в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о покупке по карте халва в магазине партнере, мне ответила оператор К-ва Арина, очень вежливый и... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!хочу оставить положительный отзыв на оператора Г-ву Алину ! Она мне помогла в самый нужный момент ,когда я уже стоял у кассы в магазине.дело в том что когда я перевожу... Читать полностью

21.06.2025

Мой опыт работы с "Совкомбанк" оказался очень положительным, рекомендую!

Оценка 5

добрый день! хочу выразить благодарность, сегодня обратилась в чат поддержки Совкомбанк в 13:30 с вопросом :почему средства не поступили на счёт для погашения кредита, оператор... Читать полностью

21.06.2025

Помогли совершить покупку

Оценка 5

при покупке в интернет-магазине получил отказ операции из-за недостатка средств, хотя они на карте были в достатке. оператор (Кр-ва Лилия) пояснила из-за каких настроек это... Читать полностью

21.06.2025