Клиентооринтированный подход

26.08.2019 22:28
2246
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Приятно удивлена подходом банка к решению возникающих спорных моментов. В последний день оплаты платежа по кредиту с утра перевела деньги через интернет-банк, но деньги поступить не успели и начисли штраф, копейки конечно, меня они не очень интересовали. Самое главное это моя идеальная кредитная история была испорчена, хоть и на несколько дней всего, но все же. Оставила обращение с просьбой исправить мою кредитную историю, так как просрочка была образована не умышленно, а я являюсь добросовестным плательщиком. Банк принял мои доводы! К моему удивлению и штраф вернули, об этом я даже не просила. Вот это и есть клиентооринтированный подход! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-29T18:52:16+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншотом пришлите, пожалуйста, возврата нам на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. Скриншот возврата штрафа или ответ на обращение.
ivanova1978
2019-09-10T22:32:49+03:00
скриншот отправила
Уралсиб
Уралсиб
2019-08-27T06:58:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам важно, чтобы Вам было удобно работать с нами. Со своей стороны, мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно и Ваш случай не исключение. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,17
средняя оценка
-
решено проблем
1 981
отзыв
1 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Отлично проконсультировали с автокредитом.

Оценка 5

Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич... Читать полностью

11.08.2023

Уралсиб

Оценка 5

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.   28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги... Читать полностью

07.08.2023

Отделение Салават

Оценка 5

Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и... Читать полностью

03.08.2023