Отказ от гарантированной ставки и возврат денежных средств

19.09.2019 22:53
2375
6
Оценка
5
Отзыв проверен
18.05.2019 года мной был приобретён кредит через приложение почта банк онлайн. Я убрала галочку страхования и кредит был зачислен без страховки. Далее увидела что сумма кредита через пару дней после оформления увеличилась на 8398 руб. Оказалась гарантированная ставка, я не давала согласия на эту ставку и не нужно мне писать про электронную подпись, банком не были даны разъяснения про доп услуги, мои права как заёмщика нарушены. Прошу составить претензию на отказ от гарантированной ставки и возврат денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T17:10:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот сообщения о возврате суммы за услугу нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 09.10.2019 Учитывая полученные от автора материалы и клиентоориентированное решение банка, засчитываем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-30T16:52:28+03:00
Уважаемая vita24_88! Сообщаем, что в рамках обращения было принято положительное решение. Корректирующие мероприятия Банком осуществлены в приоритетном порядке. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 131
отзыв
2 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025