Не дают восстановить доступ к личному Кабинету

Здравствуйте, v*******@gmail.com! Извините за доставленные неудобства. Понимаем, что у вас сложилась неприятная ситуация в связи с кражей вашего телефона, а еще не удалось изменить номер телефона по звонку к нам. Сейчас поясним. Внутри любого банка есть свои процедуры и алгоритмы, по которым происходит идентификация пользователя. Вы обратились в поддержку для изменения номера телефона. Звонок был осуществлен не с номера телефона, указанного по карте. А это одна из самых строгих процедур, так как к номеру телефона привязана карта, происходит оплата онлайн, доступ к личному кабинету и многое другое. Именно поэтому у вас запрашивали последнюю расходную операцию. Действия сотрудника корректные. Чтобы узнать сумму задолженности, информация по последней расходной операции не требуется, достаточно паспортных данных и кодового слова. А пополнить карту с карты другого банка можно на нашем сайте https://sovest.ru/replenish, там же указаны другие способы пополнения (где нужен только номер телефона в качестве реквизитов, а номер карты не требуется). Мы видим, то вы сегодня успешно пополнили карту. Обратите внимание, что войти в личный кабинет можно без номера телефона под рукой, если вы ранее им пользовались и помните пароль. При входе в личный кабинет с паролем, смс с кодом не поступает. Вы можете изменить номер телефона следующим способом. Вам необходимо заполнить бланк заявления на изменение персональных данных и направить на help@sovest.ru. Бланк заявления находится на сайте sovest.ru в разделе «Документы/Заявления» https://sovest.ru/documents. Помимо заявления необходимо приложить документы: - Цветные сканы/фото паспорта (2-3 стр.); - Свое фото с развернутым на 2-3 стр. паспортом в руках. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Совесть.