Предоставление доступа в "ЧатБанк"

17.10.2019 07:50
1547
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 12.10.2019 подал заявление в офис обслуживания на доступ в "ЧатБанк". В офисе заверили, что логин и пароль поступит в виде смс на телефон в "ближайшее время". Однако, на сегодняшний день 17.10.2019 доступ в "ЧатБанк" до сих пор не предоставлен.Ежедневное обращение в контактный центр и переписка в чате техподдержки результата не возымели. Ответ - "Ваше заявление на рассмотрении"! Сроков рассмотрения не называют. Когда возможно ожидать доступ в "ЧатБанк"?!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-22T07:31:18+03:00
Уважаемый Александр! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. На текущую дату вопрос решен. Спасибо Вам за обратную связь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
n*******@mail.ru
2019-10-25T08:10:41+03:00
Проблема решена! Предоставлены в качестве компенсации за неудобства 500 бонусов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
34 950
отзыва
34 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание

Оценка 5

По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после... Читать полностью

03.06.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

29.05.2025 в 23:29 обратился в чат с вопросом по начислению кэшбэка 4%, а не 10% за последнюю совершенную покупку товаров в Бином-авто. А-ва Олеся все очень оперативно разъяснила... Читать полностью

30.05.2025

Совкомбанк Халва

Оценка 5

29 мая 2025 года в 20:24 я обратился в чат банка с просьбой отменить мою ошибку в выборе промокода кэшбека вместо промокода рассрочки на 6 месяцев. Ведущий специалист Совкомбанка П... Читать полностью

29.05.2025

Удобный заказ наличных

Оценка 5

Оператор онлайн чата Совкомбанка У-ин Эльдар быстро помог мне с заказом наличных денежных средств, жалко что не на завтра. Но всё равно вопрос решили положительно для меня, на... Читать полностью

29.05.2025

Выполнение заданий по карте Халва в разделе ЭкстраБонус

Оценка 5

В рамках использования карты Халва от Совкомбанк проходит не обязательное выполнение заданий в разделе ЭкстраБонус, где за выполнение определенных заданий, за определенный период... Читать полностью

29.05.2025

Перенос даты платежа

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.05.2025 года через приложение банка, в чате, что не успеваю внести платеж по кредиту. Оператор Дарья Я-на предложила сделать перенос даты платежа... Читать полностью

29.05.2025

Замена паспортных данных

Оценка 5

Обратился 29.05.25 в 13:30 в чат приложения с вопросом о замене паспортных данных, т.к. по возрасту поменял паспорт. Менеджер Анна Б-ва попросила сделать несколько фоток паспорта и... Читать полностью

29.05.2025