Обман со стороны банка!

23.10.2019 05:35
2528
11
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была зарплатная карта сити банка и карта приорити пасс с бесплатными проходами в бизнес зал. После перехода в другую фирму, сменил банк, но карта сити банка была активна с нулевым балансом и продолжал пользоваться картой приорити пасс, т.к там оставались бесплатные проходы в бизнес зал. Хочу заметить, что пользовался данной картой только потому, что был уверен, что на карте остались бесплатные проходы в бизнес-залы и не получал никакой информации о том, что проходы стали платными, ни смс о списании, ни смс о попытке списать средства с карты за проход за весь период использования с января по октябрь 2019. 04 октября 2019 года начал получать смс о списаниях, тут же позвонил в банк, мне сказали, что списания происходят за посещения бизнес зала которые были в марте, апреле, июне, августе. В итоге в течение дня с меня списали 42 000, уведя в овердрвфт с 35% годовых. Расцениваю это как обман со стороны банка с целью накопления значительной суммы долга и принудительного кредитования. Получается что деньги начали списывать не по факту посещения зала в первый раз, а только спустя 8 месяцев. Несколько раз звонил в банк и писал претензии с вопросами почему с меня не списали сумму сразу при первом же посещении зала, в этом случае я больше бы не пользовался картой и не был вынужден платить значительный кредит и проценты. По телефону мне каждый раз давали разные ответы, говорили, что приорити пасс выставил счет с задержкой, после того как я обратился в саму организацию приорити пасс и выяснил, что задержки в 8 месяцев быть не может, банк перестал предлагать данную версию и прислал следующий ответ на претензию: "Обращаем Ваше внимание, что в течение полугода мы пытались списать средства в счет оплаты комиссий за посещение бизнес-залов. Но так как средств на счете не было, мы были вынуждены выставить всю сумму задолженности к оплате" Получается, что сам банк не мог списать со счета, на котором был нулевой баланс, деньги за посещения зала, пока это была маленькая сумма, первое посещение в марте стоило 1 941. Но когда накопилась сумма - 42 000 банк смог списать эту же сумму в 1 941 рублей с того же счета, где был нулевой баланс. Расцениваю это как намеренные действия с целью обмана и получения выгоды за счет высоких процентов за принудительный овердрафт. Банк намеренно утаивал все затраты, я не получал ни одной смс о попытке списания средств и только когда сумма стала - 42 000 они начали списывать, причём разными платежами в соответствии с суммами посещения. Т.е первая смс о списании которую я получил 04 октября 2019 года была на сумму 1 941 руб. Т.е спустя 8 месяцев они смогли списать эту сумму при условии, что с балансом карты ничего не изменилось и об этом списании смс сообщение я получил. Ответа почему после получения информации от приорити пасс 8 месяцев назад о моем посещении зала они не смогли списать эту сумму, а через 8 месяцев эту же сумму, списать смогли, мне так и не дали. Почему я не получал уведомления о неудачной попытке списания, мне так же не ответили. При условии, что банк с самого начала пытался дать ложные объяснения своим действиям, расцениваю это как намеренный обман. Заявления в цетробанк, роспотребнадзор и фас уже направлены, следующий этап это обращение в суд и ни один судья не примет объяснение, что 8 месяцев назад вы не могли списать 1 941 рубль со счета, а потом внезапно смогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-23T08:11:17+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка. 06.11.2019 для автора в комментариях размещена просьба. 24.12.2019 В соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
РенКап Банк
2019-10-29T16:32:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Должны Вам напомнить, что у Вас заключен с АО КБ "Ситибанк" (далее - Ситибанк или Банк) договор банковского обслуживания на основании Вашего заявления от 21 февраля 2013 года. В соответствии с договором на Ваше имя был открыт счет и выпущена дебетовая карта. Так как на момент заключения договора, между Вашим работодателем и Ситибанком действовало соглашение о перечислении заработной платы на Ваш счет в Ситибанке, то Вам были предоставлены льготные условия обслуживания, а также 15 бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов в год. В связи с прекращением зарплатных поступлений на Ваш счет в Ситибанке обслуживание по специальным условиям для зарплатных клиентов было переведено на стандартные тарифные условия, о чем мы направили Вам 24 января 2019 года смс-сообщение: «***, начиная с текущего месяца комиссия за банковское обслуживание и иные комиссии будут списываться с Вашего текущего счета согласно тарифам Ситибанка. Если у Вас есть непогашенный кредит Ситибанка, комиссия за банковское обслуживание взиматься не будет. Вы можете получить больше преимуществ, оформив индивидуальное зарплатное решение Ситибанка. Подробнее - по ссылке https://www.citibank.ru/cc/iprus. АО КБ «Ситибанк». Обращаем Ваше внимание, что подобные сообщения отправлялись Вам неоднократно. Прекращение зарплатных поступлений на счет не влечет за собой расторжение договора банковского обслуживания. Договор, заключенный между Вами и Банком, не прекращен. Бесплатное посещение бизнес-залов не предусмотрено. Списание комиссий за данную услугу производится консолидировано, после поступления информации о проходах от партнера. Согласно, пункту 2.5 условий, банк оставляет за собой право производить списание комиссий сверх доступного лимита. Для отказа от обслуживания, закрытия счета и расторжения договора Вам необходимо направить нам заявление по установленной Банком форме в любом удобном для Вас отделении, предварительно оплатив задолженность по комиссиям. Надеемся, что смогли помочь Вам прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022